Non appena avremo ricevuto il pagamento (di solito ci vogliono 1-2 giorni lavorativi, quindi se paghi venerdì, verrà ricevuto lunedì o martedì), riceverai un'e-mail automatica da parte nostra (assicurati di controllare la cartella spam!). Riceverai quindi un'altra email entro 24 ore per informarti che il tuo ordine è stato spedito. Se il tuo ordine è stato tracciato, riceverai i dettagli di tracciamento in un'e-mail separata da parte nostra.

A volte sono necessarie fino a 24 ore affinché il nostro processore di pagamento in criptovaluta confermi che il pagamento è stato ricevuto. Quindi, se il tuo ordine non è ancora stato aggiornato, non preoccuparti! Riceverai un'e-mail automatica non appena lo stato del tuo ordine sarà stato aggiornato, riceverai quindi un'altra e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito (generalmente entro 24 ore!).

Se hai effettuato il pagamento con lo stesso nome indicato nel tuo indirizzo di spedizione/fatturazione, non devi fare nulla. Se il pagamento è stato effettuato con un nome diverso, inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine e uno screenshot del pagamento.

La maggior parte dei bonifici bancari da parte di terzi non consente di allegare informazioni aggiuntive, il più delle volte siamo ancora in grado di discernere a quale ordine appartiene questo pagamento. Questi trasferimenti di pagamento, tuttavia, possono richiedere molto tempo per essere visualizzati da noi, dopo 14 giorni l'ordine viene automaticamente annullato se non abbiamo ancora ricevuto il pagamento. A quel punto ti invieremo un'e-mail chiedendo informazioni in modo da poter indagare su dove potrebbe essere il pagamento.

Accettiamo bonifici bancari e una serie di criptovalute tra cui Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum e Monero. Consulta la nostra guida su come acquistare e utilizzare le criptovalute qui. NON accettiamo Paypal.

Quando effettui un ordine e selezioni "Bitcoin + Litecoin" o "Altcoin" al momento del pagamento, verrai reindirizzato a cryptoqo.io (per BTC e LTC) o cointopay.com (per altcoin). Da lì, potrai selezionare quale criptovaluta desideri utilizzare per effettuare il pagamento. Quindi riceverai un indirizzo univoco per il tuo ordine. Non utilizzare quell'indirizzo per pagare altri ordini e assicurati di pagare entro il tempo indicato. Nel caso in cui il tuo pagamento richieda più tempo del previsto e arrivi al di fuori della finestra temporale, contattaci (non perderai i tuoi soldi, non preoccuparti!). Assicurati di inviare la criptovaluta corretta all'indirizzo. Se invii BTC a un indirizzo LTC, ad esempio, perderai i tuoi BTC e non ci sarà modo di recuperarli!

Gli orari di arrivo variano da Paese a Paese e dal metodo di spedizione, rendendo difficile fornire una data/ora precisa. Forniamo le seguenti stime (nota che queste possono variare a seconda di molti fattori inclusi ma non limitati a scioperi postali, condizioni meteorologiche, festività natalizie):Deutsche Post Tutti gli ordini tedeschi vengono spediti con Deutsche Post Standard o Deutsche Post Einwurf Einschreiben. Tempo medio di spedizione: 1-2 giorni (può richiedere fino a 1 settimana). PostNL Untracked Verso i Paesi Bassi – Tempo medio 1-2 giorni lavorativi (possono richiedere fino a 5 giorni a causa di potenziali ritardi) Verso la Francia – Tempo medio 3-6 giorni lavorativi (possono richiedere fino a 2-3 settimane a causa di potenziali ritardi) Verso il Canada – Tempo medio 2-3 settimane (può richiedere fino a 6 settimane) Verso l'Australia – Tempo medio 4-5 settimane (può richiedere fino a 6-7 settimane) Verso il Giappone – Tempo medio 3-4 settimane (può richiedere fino a 6 settimane) Verso Irlanda – Tempo medio 5-10 giorni (può richiedere fino a 3 settimane) Nel resto del mondo – Ovunque tra 2-6 settimane DPD Tracked Francia – Media 4-10 giorni lavorativi (possono richiedere fino a 2-3 settimane a causa di potenziali ritardi) Spagna, Portogallo, Italia – Media 5-10 giorni lavorativi (può richiedere 3-6 settimane o più a causa di potenziali ritardi) Resto d'Europa – Tempo medio 5-10 giorni lavorativi (può richiedere fino a 3-6 settimane o più a causa a potenziali ritardi) Packeta Tracked Europe – I tempi di spedizione (in giorni lavorativi) per i Pacchi Packeta, come indicato dal Sito Web Packeta, sono mediamente i seguenti: Tempi di spedizione Packeta Europa

Riceverai un'e-mail all'account e-mail inserito durante la registrazione o quando hai effettuato un ordine (se hai effettuato il check-out come ospite). Motivi per cui potresti non aver ricevuto un'e-mail di conferma: È nella cartella spam L'e-mail non è stata consegnata (le nostre e-mail spesso non vengono consegnate agli indirizzi @icloud, @tuta e @me) Il tuo indirizzo e-mail conteneva un errore di battitura Se non ricevi un'e-mail automatica da parte nostra, prova a inserire la nostra e-mail nella whitelist utilizzando questa guida o non esitare a contattarci tramite il modulo di contatto.

Tutti gli ordini tedeschi di 1S-LSD e Kratom vengono spediti dal nostro ufficio tedesco tramite Deutche Post, tramite spedizione Einwerf Einschreiben (tracciabile) o Standard (non tracciabile). Tutti gli ordini cechi, effettuati dalla categoria "Spedito dalla Repubblica Ceca", vengono spediti: A livello nazionale dal nostro ufficio ceco tramite spedizione Zásilkovna (tracciabile) o Česká pošta (non tracciabile). Per selezionare i paesi europei, dal nostro ufficio ceco, tramite spedizione Packeta (tracciabile) o non tracciata. Tutti gli altri ordini vengono spediti dalla nostra sede nei Paesi Bassi tramite: Spedizione tracciabile in Europa, ove disponibile. Spedizione non tracciata

Spediamo nella maggior parte dei paesi esclusi Regno Unito, Stati Uniti, Svezia, Tailandia, Filippine, Danimarca, Svizzera e Austria. Ciò non riguarda la merce e simili. Potrebbero essere applicate restrizioni su alcuni prodotti poiché le leggi cambiano continuamente. Si prega di verificare le leggi attuali nella propria giurisdizione prima di effettuare un ordine!

Tutti gli ordini i cui pagamenti sono stati confermati prima delle 13:00 CET verranno spediti lo stesso giorno, se non diversamente specificato o se i prodotti sono in ordine arretrato/esaurito. Se hai pagato tramite bonifico bancario, attendi 1-2 giorni lavorativi affinché il pagamento arrivi sul nostro conto e venga confermato. Una volta ricevuto il pagamento e abbinato al tuo ordine, riceverai un'e-mail automatica da parte nostra e un'altra e-mail una volta che l'ordine sarà stato spedito! Assicurati di utilizzare il numero dell'ordine come riferimento del pagamento e di utilizzare lo stesso nome e indirizzo di fatturazione dell'account da cui stai pagando per assicurarti che non ci siano ritardi!!

I prezzi di spedizione e la soglia di spedizione gratuita che offriamo sono influenzati da molti fattori, molti dei quali purtroppo non abbiamo controllo. La maggior parte delle variazioni di prezzo sono il risultato diretto della decisione della compagnia di navigazione di modificare i propri prezzi, che a sua volta è legata alla complicata volatilità del mercato. Tali modifiche alla compagnia di navigazione possono essere specifiche per paese, permanenti o temporanee fino a quando la situazione non si risolve e speriamo nella tua comprensione in merito.

Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Tutti gli ordini effettuati dopo le 13:00 CET di venerdì verranno inviati il ​​lunedì successivo. Se siamo molto occupati, a volte imballiamo gli ordini nel fine settimana per poi spedirli lunedì, nel caso in cui ricevi un'e-mail "il tuo ordine è stato completato" sabato o domenica, ecco il motivo!

Usiamo ogni precauzione quando imballiamo il tuo ordine per assicurarci che raggiunga la sua destinazione in modo sicuro. Manteniamo ogni pacco il più piatto e poco appariscente possibile. Non c'è alcuna indicazione del contenuto interno sull'esterno della confezione.

Tracking Shipping & Stealth è un metodo di spedizione speciale attualmente disponibile per determinati paesi (all'interno dell'Unione Europea). Parte del tuo ordine, ovvero Headshop e Merchandise, verrà spedito tramite un metodo di spedizione tracciato, mentre qualsiasi altro contenuto dell'ordine verrà spedito tramite un metodo di spedizione Stealth non tracciato.

Comprendiamo la necessità di privacy in questa era digitale, tuttavia senza un modo per contattare il cliente tramite e-mail non possiamo fornire aggiornamenti sulla spedizione dell'ordine. Gli indirizzi e-mail sono necessari per i seguenti casi potenziali in cui avremmo bisogno di contattarti: Ti contatteremo se abbiamo esaurito le scorte di un prodotto e desideriamo sapere se preferisci attendere un rifornimento o scambiare questo prodotto con un prodotto di valore equivalente. Ti contatteremo se c'è un errore nell'indirizzo o se il corriere non desidera spedire all'indirizzo fornito dal cliente. Ti contatteremo in caso di problemi con il pagamento dell'ordine. Ad esempio: utilizzando il bonifico bancario ci hai trasferito meno denaro di quanto previsto dall'ordine. Pertanto, se non riusciamo a raggiungere il cliente, l'ordine non verrà spedito, causando inutili ritardi e potenziale frustrazione. È quindi molto importante che il cliente abbia accesso all'indirizzo email che ci fornisce. I numeri di telefono sono necessari esclusivamente ai Corrieri di spedizione per contattare il cliente se l'indirizzo fornito non può essere trovato al momento della consegna e il corriere ha bisogno di istruzioni per portare a termine la consegna. Fornire un numero di telefono corretto è particolarmente importante nei paesi che non consegnano nemmeno un ordine non tracciato se non è riportato un numero di telefono, in quanto tale non arriverà mai. Tieni presente che i numeri di telefono devono essere nel formato corretto, ovvero devono essere costituiti da un prefisso internazionale (se necessario), un codice paese e un prefisso locale ove necessario. I numeri di telefono forniti senza questi potrebbero comunque funzionare, tuttavia nei paesi che condividono prefissi simili ciò risulterà in una persona diversa, ad esempio un numero 06 vale a dire 06-12345678 chiamato in un paese +31 produrrà una persona diversa da 06-12345678 chiamato in un paese +33. Tieni inoltre presente che utilizzeremo il numero di telefono che ci fornisci indipendentemente dalla correttezza, poiché è responsabilità del cliente assicurarsi di fornirci l'indirizzo/informazioni di spedizione corretti.

DPD spedisce nella maggior parte delle località in Europa ad eccezione degli indirizzi di caselle postali e dei numeri di posta gratuita, tuttavia ciò si riferisce solo alle località con un collegamento stradale diretto. Luoghi molto remoti e oscuri potrebbero comunque essere esclusi dalla loro rete di consegna. In tale scenario ti contatteremo, poiché in quel caso potremo offrire solo un'opzione di spedizione non tracciata verso la tua posizione. Per quanto ne sappiamo, DPD NON spedisce alle seguenti località e codici postali e in questo caso la spedizione DPD non verrà mostrata al momento del pagamento (nota che questo elenco non è ampio):

Al momento disponiamo della spedizione tracciata Packeta nei seguenti paesi: Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Francia, Ungheria, Italia, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Romania. Tieni presente che altri paesi potrebbero essere aggiunti in un secondo momento e che luoghi molto remoti e oscuri in questi paesi potrebbero essere comunque esclusi dalla loro rete di consegna (questo include le isole d'oltremare che fanno parte dei paesi sopra elencati). In tale scenario ti contatteremo, poiché in quel caso potremo offrire solo un'opzione di spedizione non tracciata verso la tua posizione.

No, non effettuiamo spedizioni a stazioni di imballaggio DHL, Paketshop, Postlagernd o Postfilliale poiché il tuo ordine ci verrà restituito poiché vengono spediti come piccole buste, non come pacchi.

Sì, possiamo spedire ai punti di consegna dei pacchetti DPD, utilizzando solo il metodo di spedizione DPD. Possiamo anche spedire alle Z-Box Packeta, ai punti di ritiro e agli AlzaBox, utilizzando solo il metodo di spedizione Zásilkovna (specificamente per la spedizione nazionale ceca). Per località specifiche all'interno della Repubblica Ceca, visitare il sito web di Zasilkovna. Selezionando un punto di ritiro Zásilkovna o una Z-Box al momento del pagamento ti verrà mostrata una mappa (simile al link sopra) dove puoi specificare esattamente dove desideri che venga consegnato il tuo pacco. Per informazioni su specifici punti di ritiro e località Packeta Z-Box al di fuori della Repubblica Ceca a cui effettuiamo spedizioni utilizzando il metodo di spedizione Packeta, visitare il sito Web Packeta. (Tieni presente che spediamo ancora solo nei paesi specifici elencati nella sezione "Packeta spedisce nella mia posizione?" delle Domande frequenti). Selezionando un punto di ritiro Packeta o una Z-Box al momento del pagamento ti verrà mostrata una mappa (simile al collegamento sopra) dove puoi specificare esattamente dove desideri che venga consegnato il tuo pacco. Possiamo anche spedire a Postfach, utilizzando solo il metodo Deutsche Post (solo per spedizioni nazionali tedesche). Possiamo anche spedire a indirizzi Post Restante e caselle postali.

No, non effettuiamo spedizioni a spedizionieri.

Non accettiamo ordini tracciati in cui il ritardo tra il pagamento dell'ordine e la data di spedizione richiesta è superiore a 7 giorni, poiché l'etichetta di spedizione creata scadrà.

Tutti gli ordini inviati con spedizione TRACCIATA prevedono una nuova spedizione gratuita al 100% se il tuo ordine non è arrivato dopo 6 settimane all'interno dell'UE o 12 settimane al di fuori dell'UE (o se è stato accertato che è andato perso prima di quel momento). Non offriamo una rispedizione gratuita per gli ordini che non sono stati ritirati dal cliente, poiché è responsabilità del cliente ritirare il proprio ordine dal luogo richiesto (punto di ritiro, caselle postali ecc.). Pertanto addebiteremo nuovamente le spese di spedizione per questo tipo di rispedizione. Nell'improbabile caso in cui l'ordine venga smarrito mentre ci viene restituito, non offriamo alcuna rispedizione gratuita. NON offriamo rispedizioni per ordini non tracciati. Gli ordini non tracciati sono a rischio e pericolo del cliente. Non rispediremo gli ordini che sono stati sequestrati dalla dogana.

Nel caso in cui il tuo ordine non arrivi, abbiamo due opzioni: tutti i clienti che hanno selezionato la spedizione tracciata riceveranno la rispedizione completa dell'ordine se non è arrivato dopo 6 settimane e un'indagine con il corriere. Gli ordini non tracciati non sono idonei per il nostro servizio di rispedizione. Se il tuo ordine tracciato non arriva, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti! CLIENTI TEDESCHI Se il tuo ordine non è arrivato dopo 21 giorni lavorativi dalla spedizione, contattaci per aprire un'indagine con Deutsche Post. Una guida su come eseguire questa operazione può essere trovata QUI

In molti casi i corrieri lasceranno i pacchi ai tuoi vicini o davanti alla porta di casa, se non sei a casa al momento del tentativo di consegna. Dovrebbero lasciarti un avviso di questo fatto, ma a volte non lo fanno, il che crea confusione su dove potrebbe essere un pacco. Quindi per favore controlla prima di tutto in queste posizioni. A volte i corrieri scansionano un pacco, ovvero lo dichiarano consegnato, quando hanno appena iniziato il percorso di consegna. Potrebbe quindi arrivare più tardi nella giornata, oppure se la consegna non fosse stata possibile quel giorno dovrebbe arrivare invece il giorno successivo. Tieni presente che nel caso in cui ciò accadesse di venerdì, sarebbe il lunedì successivo. E durante le festività natalizie ciò potrebbe richiedere ancora più tempo. Quindi, per favore, aspetta ancora qualche giorno.

Le società postali scansionano un pacco dopo averlo consegnato a un punto di ritiro, a quel punto riceverai un'e-mail/sms di conferma da loro indicante che il pacco è stato consegnato ed è pronto per il ritiro. Tuttavia, un lavoratore presso il punto di ritiro deve scansionare il pacco "in" dopo che ciò è avvenuto in modo che sia effettivamente disponibile per il ritiro, altrimenti non sarà ancora trovato nel suo sistema. A seconda del numero di pacchi ricevuti contemporaneamente da questo punto di ritiro, il tuo pacco potrebbe essere scansionato solo poche ore dopo il messaggio di ritiro ricevuto. Quindi, se arrivi subito dopo aver ricevuto il messaggio di ritiro, potresti essere respinto a mani vuote. A volte potresti ricevere il pacco solo il giorno dopo questo messaggio in questo punto di ritiro, se l'autista della consegna era in ritardo e ci sono ancora molti pacchi da scansionare.

Ci sono due possibili ragioni per cui ciò è accaduto: se la consegna non fosse possibile all'indirizzo di casa (per uno o più giorni), i corrieri potrebbero invece consegnarlo a un punto di ritiro vicino (altrimenti sarebbe già stato restituito). Pertanto il pacco potrà essere ritirato ancora per diversi giorni prima che venga restituito. Se vivi in ​​un luogo molto remoto, i corrieri potrebbero non tentare nemmeno la consegna e consegneranno invece il pacco al punto di ritiro più vicino (può essere una città oltre). Purtroppo non abbiamo alcun controllo su questo e speriamo nella tua comprensione in merito.

Depending on how long its been we may not be able to help with any tracked order anymore, as tracking numbers get re-used and invalidated by Spedizione companies after a set period of time (normally that is a very long time, approximately 180 days but that can be longer/shorter depending on the Spedizione company in question). It is therefore impossible for us to check what happened with the order, and can only assume its been correctly delivered since we haven’t been contacted by you in a timely manner (<180 days).

Rispediremo un ordine dopo un certo periodo di tempo (a seconda del Paese) o se dallo stato di tracciabilità risulta chiaramente che l'ordine ci è stato restituito. Questo è il tempo che generalmente aspettiamo prima di rispedire un ordine: Paesi Bassi – 3 settimane Germania – 3 settimane Repubblica Ceca – 3 settimane Resto d'Europa – 6 settimane Se dal tracciamento risulta chiaramente che il pacco è ancora in movimento e sembra probabile che l'ordine non sia andato perso, potremmo attendere un po' più a lungo finché non saremo in grado di verificare se il pacco è smarrito o meno. Non rispediremo gli ordini non tracciati, questi ordini sono a rischio e pericolo del cliente

Se non riceviamo il pagamento entro 14 giorni dall'effettuazione dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato da parte nostra. Ciò potrebbe essere dovuto a quanto segue: A volte il nostro sistema non può abbinare il pagamento tramite bonifico bancario al tuo ordine, perché non è presente un numero d'ordine nel riferimento alla transazione o il nome del titolare della carta non corrisponde al nome dei dettagli dell'ordine. I trasferimenti di pagamento possono richiedere molto più tempo del previsto, soprattutto nel caso dei bonifici bancari da parte di terzi. Al momento della cancellazione dovresti aver ricevuto un'e-mail in cui ti vengono richieste informazioni in modo da poter indagare su dove potrebbe essere il tuo pagamento. Una volta trovato il pagamento, l'ordine annullato verrà riaperto e spedito immediatamente.

Siamo un'azienda olandese ma abbiamo uffici in Germania, Repubblica Ceca e Paesi Bassi! Ciò significa che siamo in grado di elaborare e spedire i nostri ordini tedeschi e cechi a livello nazionale (rispettivamente dalla Germania e dalla Repubblica Ceca) e offrire spedizioni super veloci, senza rischio di sequestri doganali.

Non forniamo campioni gratuiti!

Le triptamine (ad esempio 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT ecc.) devono essere conservate: Nel frigorifero in un contenitore sigillato (soprattutto se conservate per più di qualche settimana) Lontano dalla luce solare diretta Lontano dall'umidità Se si conserva a lungo termine (6 mesi+), conservare sigillato all'interno del congelatore