Så snart vi har modtaget din betaling (dette tager normalt 1-2 hverdage – så hvis du betaler fredag, modtages den mandag eller tirsdag), vil du modtage en automatisk e-mail fra os (sørg for at tjekke din spam-mappe!). Du vil derefter modtage endnu en e-mail inden for 24 timer, der fortæller dig, at din ordre er blevet afsendt. Hvis din ordre blev sporet, vil du modtage dine sporingsoplysninger i en separat e-mail fra os.

Nogle gange tager det op til 24 timer for vores cryptocurrency betalingsprocessor at bekræfte, at din betaling er modtaget. Så hvis din ordre stadig ikke er opdateret, så fortvivl ikke! Du modtager en automatisk e-mail, så snart din ordrestatus er blevet opdateret, og du vil derefter modtage endnu en e-mail, når din ordre er blevet afsendt (normalt inden for 24 timer!).

Hvis du har foretaget betalingen under samme navn på din forsendelses-/faktureringsadresse, behøver du ikke at gøre noget. Hvis betalingen er foretaget under et andet navn, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer og et skærmbillede af betalingen.

De fleste tredjeparts bankoverførsler tillader ikke vedhæftning af ekstra information, vi er oftest stadig i stand til at gennemskue, hvilken ordre denne betaling tilhører. Disse betalingsoverførsler kan dog tage (meget) lang tid at dukke op på vores side, efter 14 dage annulleres ordren automatisk, hvis vi ikke har modtaget betaling endnu. På hvilket tidspunkt sender vi dig en e-mail, hvor vi beder om oplysninger, så vi er i stand til at undersøge, hvor betalingen kan være.

Vi accepterer bankoverførsler og en række kryptovalutaer, herunder Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum og Monero. Se venligst vores guide til, hvordan du køber og bruger kryptovalutaer her. Vi accepterer IKKE Paypal.

Når du afgiver en ordre og vælger enten "Bitcoin + Litecoin" eller "Altcoins" ved kassen, bliver du omdirigeret til enten cryptoqo.io (for BTC og LTC) eller cointopay.com (for altcoins). Derfra vil du være i stand til at vælge, hvilken kryptovaluta du vil bruge til at foretage betalingen. Så vil du modtage en adresse, der er unik for din ordre. Brug ikke denne adresse til at betale for andre ordrer, og sørg for at betale inden for den angivne tid. Hvis din betaling tager længere tid end forventet og ankommer uden for tidsvinduet, skal du bare kontakte os (du mister ikke dine penge, bare rolig!). Sørg for at sende den korrekte kryptovaluta til adressen. Hvis du for eksempel sender BTC til en LTC-adresse, mister du din BTC, og der vil ikke være nogen måde at få den tilbage!

Ankomsttider varierer fra land til land og fragtmetode, hvilket gør det svært at give en præcis dato/tid. Vi giver følgende estimater (bemærk, at disse kan variere afhængigt af mange faktorer, herunder men ikke begrænset til poststrejker, vejret, feriesæsonen): Deutsche Post Alle tyske ordrer sendes med enten Deutsche Post Standard eller Deutsche Post Einwurf Einschreiben. Gennemsnitlig leveringstid – 1-2 dage (kan tage op til 1 uge). PostNL Untracked To Holland – Gennemsnitstid 1-2 hverdage (kan tage op til 5 dage på grund af potentielle forsinkelser) Til Frankrig – Gennemsnitlig tid 3-6 hverdage (kan tage op til 2-3 uger på grund af potentielle forsinkelser) Til Canada – Gennemsnitstid 2-3 uger (kan tage op til 6 uger) Til Australien – gennemsnitlig tid 3-6 uger (kan tage op til 7 uger til Japan) (kan tage op til 5 uger til Japan) Gennemsnitstid 3-4 uger (kan tage op til 6 uger) Til Irland – Gennemsnitstid 5-10 dage (kan tage op til 3 uger) Til resten af verden – Hvor som helst mellem 2-6 uger DPD-sporet Frankrig – Gennemsnit 4-10 hverdage (kan tage op til 2-3 uger på grund af potentielle forsinkelser, Italien – 10 arbejdsdage i gennemsnit, Italien – 10 arbejdsdage) uger eller længere på grund af potentielle forsinkelser) Resten af Europa – Gennemsnitstid 5-10 hverdage (kan tage op til 3-6 uger eller længere på grund af potentielle forsinkelser) Packeta Tracked Europe – Forsendelsestiden (i hverdage) for Packeta-pakker, som angivet af Packeta-webstedet, er i gennemsnit følgende: Packeta-forsendelsestider Europa

Du vil modtage en e-mail til den e-mail-konto, der blev indtastet under registreringen, eller da du afgav en ordre (hvis du tjekkede ud som gæst). Årsager til, at du muligvis ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail: Den er i din spam-mappe. E-mailen blev ikke leveret (vores e-mails bliver ofte ikke leveret til @icloud-, @tuta- og @mig-adresser) Din e-mailadresse indeholdt en tastefejl. Hvis du ikke modtager en automatisk e-mail fra os, så prøv at hvidliste vores e-mail ved hjælp af denne vejledning, eller du er velkommen til at kontakte os via kontaktformularen.

Alle tyske ordrer af 1S-LSD og Kratom afsendes fra vores tyske kontor via Deutche Post, enten ved Einwerf Einschreiben (sporet) eller Standard (usporet) forsendelse. Alle tjekkiske ordrer, lavet fra kategorien "Afsendt fra Czechia", sendes: Indenlandsk fra vores tjekkiske kontor via Zásilkovna (sporet) eller Česká pošta (usporet) forsendelse. For at vælge lande i Europa, fra vores tjekkiske kontor, ved hjælp af Packeta (sporet) eller usporet forsendelse. Alle andre ordrer sendes fra vores hovedkvarter i Holland via: Sporing af forsendelse inden for Europa, hvor det er muligt. Usporet forsendelse

Vi sender til de fleste lande undtagen Storbritannien, USA, Sverige, Thailand, Filippinerne, Danmark, Schweiz og Østrig. Dette vedrører ikke merchandise og lignende. Begrænsninger på visse produkter kan gælde, da love ændres løbende. Tjek venligst de gældende love i din jurisdiktion, før du afgiver en ordre!

Alle ordrer, der har fået bekræftet deres betalinger inden kl. 13:00 CET, vil blive sendt ud samme dag, medmindre andet er angivet, eller hvis produkter er på restordre/udsolgt. Hvis du har betalt via bankoverførsel, skal der gå 1-2 hverdage, før betalingen ankommer til vores konto og bliver bekræftet. Når betalingen er modtaget og matchet med din ordre, modtager du en automatisk e-mail fra os og en anden e-mail, når ordren er afsendt! Sørg for at bruge dit ordrenummer som betalingsreference og brug samme navn og faktureringsadresse som den konto, du betaler fra for at sikre, at der ikke er forsinkelser!!

Priserne på fragt og tærsklen for fri fragt, vi tilbyder, er påvirket af mange faktorer, hvoraf mange desværre ikke har kontrol over. De fleste prisændringer er det direkte resultat af rederiets beslutning om at ændre deres priser, hvilket igen er relateret til kompliceret markedsvolatilitet. Sådanne rederiændringer kan være landespecifikke, permanente eller midlertidige, indtil en situation er løst, og vi håber på din forståelse i denne sag.

Vi afsender bestillinger mellem man-fre. Eventuelle ordrer foretaget efter kl. 13:00 CET på fredag ​​vil blive sendt den følgende mandag. Hvis vi har meget travlt, pakker vi nogle gange ordrer i weekenden for at blive afsendt på mandag, bare hvis du modtager en e-mail med "din ordre er gennemført" lørdag eller søndag, dette er grunden!

Vi tager alle forholdsregler, når vi pakker din ordre for at sikre, at den når frem til sin destination sikkert. Vi holder hver pakke så flad og upåfaldende som muligt. Der er ingen angivelse af det indvendige indhold på pakkens ydre.

Tracked Shipping & Stealth er en speciel forsendelsesmetode, der er tilgængelig for udvalgte lande (inden for EU) i øjeblikket. En del af din ordre, det vil sige Headshop og Merchandise, vil blive afsendt ved hjælp af en sporet forsendelsesmetode, hvorimod alt andet ordreindhold vil blive afsendt ved hjælp af en usporet stealth-forsendelsesmetode.

Vi forstår behovet for privatliv i denne digitale tidsalder, men uden mulighed for at kontakte kunden via e-mail kan vi ikke give opdateringer vedrørende forsendelsen af ​​ordren. E-mailadresser er nødvendige for nedenstående potentielle tilfælde, hvor vi bliver nødt til at kontakte dig: Vi kontakter dig, hvis vi er udsolgt af ét produkt, og vi vil forespørge, om du foretrækker at vente på lagerbeholdning eller ombytte dette produkt til et produkt af tilsvarende værdi. Vi kontakter dig, hvis der er en fejl i adressen, eller forsendelsesudbyderen ikke ønsker at sende til den adresse, kunden har angivet. Vi kontakter dig, hvis der er et problem med betalingen af ​​ordren. For eksempel: Ved at bruge bankoverførsel har du tilført os færre penge end ordren var til. Som sådan, hvis vi ikke kan nå kunden, vil ordren ikke blive afsendt, hvilket forårsager unødvendige forsinkelser og potentiel frustration. Det er derfor meget vigtigt, at kunden har adgang til den e-mailadresse, de giver os. Telefonnumre er udelukkende nødvendige af forsendelsesudbyderne for at kontakte kunden, hvis den angivne adresse ikke kan findes ved levering, og leverandøren har brug for instruktioner for at bringe leveringen til en vellykket afslutning. Oplysning af et korrekt telefonnummer er især altafgørende i lande, der ikke engang vil levere en usporet ordre, hvis der ikke er noget telefonnummer på den, som sådan vil den aldrig ankomme. Bemærk venligst, at telefonnumre skal være i det korrekte format, det vil sige, at de skal bestå af et internationalt præfiks (hvis nødvendigt), en landekode og et områdenummer, hvor det er nødvendigt. Telefonnumre, der er angivet uden disse, fungerer muligvis stadig, men i lande, der deler lignende områdenumre, vil dette resultere i en anden person, f.eks. vil et 06-nummer, nemlig 06-12345678 kaldet i et +31-land, give en anden person end 06-12345678, der ringes til i et +33-land. Vær også opmærksom på, at vi vil bruge det telefonnummer, du giver os uanset korrekthed, da det er kundens ansvar at sørge for at give os korrekte adresse/forsendelsesoplysninger.

DPD sender til de fleste steder i Europa med undtagelse af postboksadresser og fripostnumre, men dette gælder kun steder med direkte vejforbindelse. Meget fjerntliggende og obskure steder kan stadig være udelukket fra deres leveringsnetværk. I et sådant scenarie vil vi kontakte dig, da vi kun kan tilbyde en usporet forsendelsesmulighed til din lokation. Så vidt vi ved, sender DPD IKKE til følgende steder og postnumre, og DPD-forsendelse vil som standard ikke blive vist ved kassen i dette tilfælde (bemærk, at denne liste ikke er omfattende):

Vi har i øjeblikket Packeta-sporet forsendelse tilgængelig til følgende lande: Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Frankrig, Ungarn, Italien, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Rumænien. Bemærk venligst, at flere lande kan blive tilføjet på et senere tidspunkt, og at meget fjerntliggende og obskure steder i disse lande stadig kan være udelukket fra deres leveringsnetværk (denne liste er inkluderet over lande i oversøiske lande). I et sådant scenarie vil vi kontakte dig, da vi kun kan tilbyde en usporet forsendelsesmulighed til din lokation.

Nej, vi sender ikke til DHL pakkestationer, Paketshop, Postlagernd eller Postfilliale, da din ordre vil blive returneret til os, da de sendes som små forsendelser, ikke som pakker.

Ja, vi kan sende til DPD-pakkepunkter kun ved brug af DPD-forsendelsesmetoden. Vi kan også sende til Packeta Z-Boxes, Pickup Points og AlzaBoxes ved kun at bruge Zásilkovna (specifikt til indenlandsk tjekkisk forsendelse) forsendelsesmetode. Besøg Zasilkovnas hjemmeside for specifikke steder i Tjekkiet. Når du vælger et Zásilkovna Pickup Point eller Z-Box ved kassen, vil du blive vist et kort (på samme måde som ovenstående link), hvor du kan angive præcis, hvor du vil have din pakke leveret. For information om specifikke afhentningspunkter og Packeta Z-Box-lokationer uden for Tjekkiet, hvortil vi sender med Packeta-forsendelsesmetoden, besøg venligst Packetas websted. (Bemærk, at vi stadig kun sender til specifikke lande, der er angivet i afsnittet "Sender Packeta til min placering?" i FAQ). Når du vælger et Packeta Pickup Point eller Z-Box ved kassen, vil du blive vist et kort (på samme måde som ovenstående link), hvor du kan angive præcis, hvor du ønsker at din pakke skal leveres. Vi kan også sende til Postfach ved kun at bruge Deutsche Post-metoden (kun for indenlandsk tysk forsendelse). Vi kan også sende til Post Restante-adresser og postbokse.

Nej, vi sender ikke til postforsendelser.

Vi accepterer ikke sporede ordrer, hvor forsinkelsen mellem betaling for ordren og den anmodede forsendelsesdato er mere end 7 dage, da den oprettede fragtlabel vil udløbe.

Alle ordrer, der sendes med SPORET forsendelse, leveres med én gratis 100 % genforsendelse, hvis din ordre ikke er ankommet efter 6 uger inden for EU eller 12 uger uden for EU (eller det er blevet fastslået, at den er gået tabt før det tidspunkt). Vi tilbyder ikke gratis genforsendelse på ordrer, der ikke er afhentet af kunden, da det er kundens ansvar at afhente deres ordre fra deres anmodede lokation (Pick Up Point, Postkasser etc.). Som sådan vil vi opkræve forsendelsesgebyret igen for denne type genforsendelse. I det usandsynlige tilfælde, at ordren går tabt, mens den returneres til os, tilbyder vi slet ikke en gratis genforsendelse. Vi tilbyder IKKE genforsendelser på usporede ordrer. Bestilling usporet er på kundens eget ansvar. Vi genforsender ikke ordrer, der er blevet beslaglagt af toldvæsenet.

I tilfælde af, at din ordre ikke ankommer, har vi to muligheder: Alle kunder, der har valgt Sporet forsendelse, vil få deres fulde ordre sendt igen, hvis den ikke er ankommet efter 6 uger og en undersøgelse med fragtfirmaet. Ikke-sporede ordrer er ikke kvalificerede til vores genforsendelsesservice. Hvis din sporede ordre ikke ankommer, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe! TYSKKE KUNDER Hvis din ordre ikke er ankommet efter 21 arbejdsdage fra afsendelse, bedes du kontakte os for at indlede en undersøgelse med Deutsche Post. En guide til hvordan du gør dette kan findes HER

I mange tilfælde vil leveringschauffører efterlade pakker hos dine naboer eller omkring din hoveddør, hvis du ikke er hjemme efter deres leveringsforsøg. De bør efterlade en meddelelse om dette faktum med dig, men til tider gør de det ikke, hvilket fører til forvirring, hvor en pakke kan være. Så tjek først og fremmest ind på disse steder. Nogle gange vil leveringschauffører scanne en pakke ud, det vil sige at få den leveret, når de først lige har startet deres leveringsrute. Det kan derfor komme senere på dagen, eller hvis levering ikke var muligt den dag, skulle det i stedet ankomme dagen efter. Bemærk venligst, at hvis dette sker på en fredag, vil det være den næste mandag. Og i feriesæsonen kan det tage endnu længere tid. Så giv den venligst et par dages ventetid.

Postselskaber scanner en pakke ud, når den leveres til et afhentningssted, hvorefter du får en bekræftelsesmail/sms fra dem om, at din pakke er blevet leveret og klar til afhentning. En arbejder på afhentningsstedet skal dog scanne denne pakke "ind", efter at dette er sket, så den faktisk er tilgængelig for afhentning, ellers er den ikke at finde i deres system endnu. Afhængigt af hvor mange pakker dette afhentningssted modtager ad gangen, bliver din pakke muligvis først scannet timer senere end den afhentningsbesked, du modtog. Så hvis du ankommer lige efter at have modtaget din afhentningsbesked, kan du blive afvist tomhændet. Nogle gange får du måske først din pakke dagen efter denne besked på dette afhentningssted, hvis leveringschaufføren var forsinket, og der stadig er mange pakker at scanne i.

Der er to mulige årsager til, at dette er sket, hvis levering ikke var mulig på hjemmeadressen (i en eller flere dage), kan leveringschauffører levere det til et nærliggende afhentningssted i stedet (ellers ville det allerede være blevet returneret). Så pakken kan stadig afhentes i flere dage endnu, før den bliver returneret. Hvis du bor et meget afsides sted, vil leveringschauffører muligvis ikke engang forsøge leveringen og vil i stedet levere din pakke til det nærmeste afhentningssted (dette kan være en by forbi). Vi har desværre ingen kontrol over dette og håber på jeres forståelse i denne sag.

Depending on how long its been we may not be able to help with any tracked order anymore, as tracking numbers get re-used and invalidated by Forsendelse companies after a set period of time (normally that is a very long time, approximately 180 days but that can be longer/shorter depending on the Forsendelse company in question). It is therefore impossible for us to check what happened with the order, and can only assume its been correctly delivered since we haven’t been contacted by you in a timely manner (<180 days).

Vi afsender en ordre efter et vist tidsrum (afhængigt af landet), eller hvis det fremgår af sporingsstatussen, at ordren er blevet returneret til os. Dette er den tid, vi normalt venter på at genforsende en ordre: Holland – 3 uger Tyskland – 3 uger Tjekkiet – 3 uger Resten af ​​Europa – 6 uger Hvis det fremgår tydeligt af sporingen, at pakken stadig er i bevægelse, og det ser ud til, at ordren ikke er tabt, kan vi vente lidt længere, indtil vi er i stand til at bekræfte, om pakken er tabt eller ej. Vi genforsender ikke usporede ordrer, disse ordrer er på kundens eget ansvar

Hvis vi ikke har modtaget betaling inden for 14 dage efter afgivelsen af ​​din ordre, bliver ordren automatisk annulleret fra vores side. Hvilket kan skyldes følgende: Nogle gange kan vores system ikke matche din bankoverførselsbetaling med din ordre, det skyldes enten, at der ikke er noget ordrenummer i referencen for transaktionen, eller at navnet på kortholderen ikke stemmer overens med navnet på ordreoplysningerne. Betalingsoverførsler kan tage meget længere tid end forventet, hvilket især er tilfældet for tredjeparts bankoverførsler. Ved annullering skulle du have modtaget en e-mail, hvor du spurgte om oplysninger, så vi kan undersøge, hvor din betaling kan være. Når din betaling er fundet, vil din annullerede ordre blive genåbnet og sendt med det samme.

Vi er en hollandsk virksomhed, men har kontor i Tyskland, Tjekkiet samt Holland! Det betyder, at vi er i stand til at behandle og sende vores tyske og tjekkiske ordrer indenlandsk (fra henholdsvis inden for Tyskland og inden for Tjekkiet) og tilbyder superhurtig forsendelse uden risiko for toldbeslaglæggelse.

Vi leverer ikke gratis prøver!

Tryptaminer (f.eks. 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT osv.) bør opbevares: I køleskabet i en forseglet beholder (især ved opbevaring i mere end et par uger) Væk fra direkte sollys Væk fra fugt.