Imediat ce am primit plata dvs. (aceasta durează de obicei 1-2 zile lucrătoare – deci dacă plătiți vineri, aceasta va fi primită luni sau marți), veți primi un e-mail automat de la noi (asigurați-vă că vă verificați dosarul de spam!). Veți primi apoi un alt e-mail în termen de 24 de ore care vă va anunța că comanda dvs. a fost expediată. Dacă comanda dvs. a fost urmărită, veți primi detaliile de urmărire într-un e-mail separat de la noi.

Uneori, procesatorul nostru de plăți cu criptomonede durează până la 24 de ore pentru a confirma că plata dvs. a fost primită. Deci, dacă comanda dvs. încă nu a fost actualizată, nu vă faceți griji! Veți primi un e-mail automat de îndată ce starea comenzii dvs. a fost actualizată, apoi veți primi un alt e-mail când comanda dvs. a fost expediată (în general în 24 de ore!).

Dacă ați efectuat plata sub același nume pe adresa de expediere/facturare, nu trebuie să faceți nimic. Dacă plata a fost efectuată sub un alt nume, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu numărul de comandă și o captură de ecran a plății.

Majoritatea transferurilor bancare ale terților nu permit atașarea de informații suplimentare, de cele mai multe ori suntem încă capabili să discerne căreia îi aparține această plată. Aceste transferuri de plată, totuși, pot dura (foarte) mult timp să apară de partea noastră, după 14 zile comanda este anulată automat dacă nu am primit încă plata. În momentul în care vă vom trimite un e-mail prin care vă solicităm informații, astfel încât să putem investiga unde ar putea fi plata.

Acceptăm transferuri bancare și o serie de valute cripto, inclusiv Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum și Monero. Vă rugăm să consultați ghidul nostru despre cum să cumpărați și să utilizați criptomonede aici. NU acceptăm Paypal.

Când plasați o comandă și selectați fie „Bitcoin + Litecoin” fie „Altcoins” la finalizare, veți fi redirecționat fie către cryptoqo.io (pentru BTC și LTC) fie către cointopay.com (pentru altcoins). De acolo, veți putea selecta ce criptomonedă doriți să utilizați pentru a efectua plata. Apoi veți primi o adresă unică pentru comanda dvs. Nu folosiți acea adresă pentru a plăti alte comenzi și asigurați-vă că plătiți în termenul dat. În cazul în care plata durează mai mult decât se așteaptă și ajunge în afara ferestrei de timp, trebuie doar să luați legătura cu noi (nu vă veți pierde banii, nu vă faceți griji!). Asigurați-vă că trimiteți criptomoneda corectă la adresa. Dacă trimiteți BTC la o adresă LTC, de exemplu, vă veți pierde BTC și nu va exista nicio modalitate de a-l recupera!

Orele de sosire variază de la țară la țară și metoda de expediere, ceea ce face dificilă indicarea unei date/ora precise. Vă oferim următoarele estimări (rețineți că acestea pot varia în funcție de mulți factori, inclusiv dar fără a se limita la greve poștale, vremea, sezonul sărbătorilor): Deutsche Post Toate comenzile germane sunt expediate fie cu Deutsche Post Standard, fie cu Deutsche Post Einwurf Einschreiben. Timp mediu de livrare – 1-2 zile (poate dura până la 1 săptămână). PostNL Ne urmărit În Olanda – Timp mediu 1-2 zile lucrătoare (poate dura până la 5 zile din cauza potențialelor întârzieri) În Franța – Timp mediu 3-6 zile lucrătoare (poate dura până la 2-3 săptămâni din cauza potențialelor întârzieri) În Canada – Timp mediu 2-3 săptămâni (poate dura până la 6 săptămâni) În Australia – Timp mediu – 4-7 săptămâni până la Japonia – 6 săptămâni (poate dura până la 6 săptămâni) 3-4 săptămâni (poate dura până la 6 săptămâni) În Irlanda – Timp mediu 5-10 zile (poate dura până la 3 săptămâni) În restul lumii – Oriunde între 2-6 săptămâni DPD Urmărit Franța – În medie 4-10 zile lucrătoare (poate dura până la 2-3 săptămâni din cauza potențialelor întârzieri) Spania, Portugalia, Italia – 6 săptămâni sau 10 zile lucrătoare în medie (poate dura 5 sau 10 zile lucrătoare) întârzieri) Restul Europei – Timp mediu 5-10 zile lucrătoare (poate dura până la 3-6 săptămâni sau mai mult din cauza potențialelor întârzieri) Packeta Tracked Europe – Timpul de expediere (în zile lucrătoare) pentru pachetele Packeta, așa cum se menționează pe site-ul web Packeta, este în medie următoarele: Timpii de livrare Packeta Europa

Veți primi un e-mail la contul de e-mail introdus în timpul înregistrării sau când ați plasat o comandă (dacă ați făcut check-out ca oaspete). Motive pentru care este posibil să nu fi primit un e-mail de confirmare: Se află în dosarul dvs. de spam. E-mailul nu a fost livrat (e-mailurile noastre sunt adesea nelivrate la adresele @icloud, @tuta și @me) Adresa dvs. de e-mail conține o greșeală de tipar Dacă nu primiți un e-mail automat de la noi, vă rugăm să încercați să puneți e-mail-ul nostru în lista albă folosind acest ghid sau nu ezitați să ne contactați prin formularul de contact.

Toate comenzile germane de 1S-LSD și Kratom sunt expediate de la biroul nostru german prin Deutche Post, fie prin intermediul Einwerf Einschreiben (urmărit) fie prin transport standard (fără urmărire). Toate comenzile din Cehia, făcute din categoria „Livrate din Cehia”, sunt expediate: pe plan intern, de la biroul nostru din Cehia, prin transportul Zásilkovna (urmărit) sau Česká pošta (ne urmărit). Pentru a selecta țări din Europa, de la biroul nostru din Cehia, prin pachete (urmărite) sau expediere fără urmărire. Toate celelalte comenzi sunt expediate de la sediul nostru din Țările de Jos prin: Urmărirea expedierii în Europa, acolo unde este disponibil. Livrare neurmăritată

Expediem în majoritatea țărilor, cu excepția Regatului Unit, Statele Unite, Suedia, Thailanda, Filipine, Danemarca, Elveția și Austria. Acest lucru nu se referă la mărfuri și altele asemănătoare. Se pot aplica restricții pentru anumite produse, deoarece legile se modifică continuu. Vă rugăm să verificați legile actuale din jurisdicția dumneavoastră înainte de a plasa o comandă!

Toate comenzile pentru care plățile au fost confirmate înainte de ora 13:00 CET vor fi expediate în aceeași zi, cu excepția cazului în care se specifică altfel sau dacă produsele sunt pe comandă în așteptare/epuizate. Dacă ați plătit prin transfer bancar, vă rugăm să așteptați 1-2 zile lucrătoare pentru ca plata să sosească în contul nostru și să fie confirmată. Odată ce plata a fost primită și corelată cu comanda dvs., veți primi un e-mail automat de la noi și un alt e-mail odată ce comanda a fost expediată! Asigurați-vă că utilizați numărul comenzii ca referință de plată și utilizați același nume și adresă de facturare ca și contul din care plătiți pentru a vă asigura că nu există întârzieri!!

Prețurile de transport și pragul de transport gratuit pe care îl oferim sunt influențate de mulți factori, mulți dintre care, din păcate, nu avem control. Majoritatea modificărilor de preț sunt rezultatul direct al deciziei companiei de transport maritim de a-și schimba prețurile, ceea ce, la rândul său, este legat de volatilitatea complicată a pieței. Astfel de modificări ale companiei de transport maritim pot fi specifice țării, permanente sau temporare până când o situație se rezolvă și sperăm să înțelegeți în această chestiune.

Livrăm comenzi între luni și vineri. Orice comenzi efectuate după ora 13:00 CET vineri vor fi trimise în următoarea zi de luni. Dacă suntem foarte ocupați, uneori împachetăm comenzi în weekend pentru a fi expediate luni, doar în cazul în care primiți un e-mail „comanda dvs. a fost finalizată” sâmbătă sau duminică, acesta este motivul pentru care!

Folosim toate măsurile de precauție atunci când ambalăm comanda pentru a ne asigura că ajunge la destinație în siguranță. Păstrăm fiecare pachet cât mai plat și discret posibil. Nu există nicio indicație a conținutului interior pe exteriorul pachetului.

Tracked Shipping & Stealth este o metodă specială de expediere disponibilă în anumite țări (din Uniunea Europeană) în prezent. O parte a comenzii dvs., adică Headshop și Marfa, va fi expediată printr-o metodă de expediere Urmărită, în timp ce orice alt conținut al comenzii va fi expediat printr-o metodă de livrare Stealth Untracked.

Înțelegem nevoia de confidențialitate în această era digitală, cu toate acestea, fără o modalitate de a contacta clientul prin e-mail, nu putem oferi actualizări cu privire la livrarea comenzii. Adresele de e-mail sunt necesare pentru cazurile potențiale de mai jos în care ar trebui să vă contactăm: Vă vom contacta dacă nu avem stocul de un produs și vrem să întrebăm dacă preferați să așteptați o reaprovizionare sau să schimbați acest produs cu un produs de valoare echivalentă. Vă vom contacta dacă există o greșeală la adresa sau furnizorul de transport nu dorește să expedieze la adresa furnizată de client. Vă vom contacta dacă există o problemă cu plata comenzii. De exemplu: folosind Transfer bancar, ne-ați transferat mai puțini bani decât a fost comandat. Ca atare, dacă nu putem ajunge la client, comanda nu va fi expediată, provocând întârzieri inutile și potențiale frustrare. Prin urmare, este foarte important ca clientul să aibă acces la adresa de e-mail pe care ne-o furnizează. Numerele de telefon sunt necesare doar de către Furnizorii de Livrare, pentru a contacta clientul dacă adresa furnizată nu poate fi găsită la livrare și livratorul are nevoie de instrucțiuni pentru a finaliza livrarea cu succes. Furnizarea unui număr de telefon corect este esențială în special în țările care nici măcar nu vor livra o comandă neurmărită dacă nu există un număr de telefon, astfel că nu va ajunge niciodată. Vă rugăm să rețineți că numerele de telefon trebuie să fie în formatul corect, adică ar trebui să conțină un prefix internațional (dacă este necesar), un cod de țară și un prefix zonal, acolo unde este necesar. Numerele de telefon furnizate fără acestea ar putea funcționa în continuare, totuși, în țările care împărtășesc coduri de zonă similare, aceasta va avea ca rezultat o persoană diferită, de exemplu, un număr 06, și anume 06-12345678, apelat într-o țară +31, va genera o persoană diferită de 06-12345678 apelat într-o țară +33. De asemenea, rețineți că vom folosi numărul de telefon pe care ni-l furnizați indiferent de corectitudine, deoarece este responsabilitatea clienților să se asigure că ne furnizează adresa corectă/informațiile de expediere.

DPD livrează în majoritatea locațiilor din Europa, cu excepția adreselor de căsuțe poștale și a numerelor de posturi gratuite, dar acest lucru se referă doar la locațiile cu o conexiune rutieră directă. Locurile foarte îndepărtate și obscure pot fi în continuare excluse din rețeaua lor de livrare. Într-un astfel de scenariu, vă vom contacta, deoarece vă putem oferi doar o opțiune de expediere neurmărită în locația dvs. Din cunoștințele noastre, DPD NU livrează în următoarele locații și coduri poștale, iar transportul DPD nu va fi afișat în mod implicit la finalizarea plății în acest caz (rețineți că această listă nu este extinsă):

În prezent, avem transportul urmărit Packeta disponibil în următoarele țări: Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Franța, Ungaria, Italia, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, România. Într-un astfel de scenariu, vă vom contacta, deoarece vă putem oferi doar o opțiune de expediere neurmărită în locația dvs.

Nu, nu livrăm către stațiile de ambalare DHL, Paketshop, Postlagernd sau Postfilliale, deoarece comanda dumneavoastră ne va fi returnată, deoarece sunt expediate sub formă de expedieri mici, nu ca pachete.

Da, putem expedia către punctele de pachete DPD, folosind numai metoda de expediere DPD. De asemenea, putem livra către Packeta Z-Boxes, Puncte de preluare și AlzaBoxes, folosind numai metoda de expediere Zásilkovna (în special pentru transportul intern în Cehia). Pentru locații specifice din Cehia, vă rugăm să vizitați site-ul web Zasilkovna. La selectarea unui punct de preluare Zásilkovna sau Z-Box la finalizare, vi se va afișa o hartă (în mod similar cu linkul de mai sus) unde puteți specifica exact unde doriți să fie livrat pachetul. Pentru informații despre anumite puncte de preluare și locații Packeta Z-Box din afara Cehiei către care expediem folosind metoda de livrare Packeta, vă rugăm să vizitați site-ul web Packeta. (Rețineți că livrăm în continuare numai în anumite țări enumerate în secțiunea „Pacheteta expediază în locația mea?” din Întrebări frecvente). La selectarea unui punct de preluare Packeta sau Z-Box la finalizare, vi se va afișa o hartă (în mod similar cu linkul de mai sus) unde puteți specifica exact unde doriți să fie livrat pachetul. De asemenea, putem livra către Postfach, folosind doar metoda Deutsche Post (numai pentru transportul intern german). De asemenea, putem livra la adresele Post Restante și la căsuțe poștale.

Nu, nu livrăm către expeditori de corespondență.

Nu acceptăm comenzi urmărite în care întârzierea dintre plata comenzii și data de livrare solicitată este mai mare de 7 zile, deoarece eticheta de expediere creată va expira.

Toate comenzile trimise cu livrare TRACKED vin cu o reexpediere 100% gratuită dacă comanda dvs. nu a sosit după 6 săptămâni în UE sau 12 săptămâni în afara UE (sau s-a stabilit că a fost pierdută înainte de acel moment). Nu oferim o reexpediere gratuită pentru comenzile care nu au fost ridicate de către client, deoarece este responsabilitatea clienților să își ridice comanda din locația solicitată (Punctul de ridicare, Cutiile poștale etc.). Ca atare, vom percepe din nou taxa de expediere pentru acest tip de reexpediere. În cazul puțin probabil în care comanda se pierde pe măsură ce ne este returnată, nu oferim deloc o reexpediere gratuită. NU oferim reexpedieri pentru comenzile neurmărite. Comenzile neurmărite sunt pe riscul propriu al clientului. Nu vom reexpedia comenzile care au fost confiscate de vamă.

În cazul în care comanda dvs. nu ajunge, avem două opțiuni: Toți Clienții care au selectat Livrare urmărită vor avea comanda completă reexpediată dacă nu a sosit după 6 săptămâni și o investigație cu transportatorul. Comenzile neurmărite nu sunt eligibile pentru serviciul nostru de reexpediere. Dacă comanda dvs. urmărită nu ajunge, vă rugăm să nu ezitați să contactați și vom face tot posibilul să vă ajutăm! CLIENȚII GERMANI Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit după 21 de zile lucrătoare de la livrare, vă rugăm să ne contactați pentru a deschide o investigație la Deutsche Post. Un ghid despre cum să faceți acest lucru poate fi găsit AICI

În multe cazuri, șoferii de livrare vor lăsa pachete la vecinii tăi sau în jurul ușii tale, dacă nu ești acasă la încercarea lor de livrare. Ar trebui să vă lase o notificare despre acest fapt, dar uneori nu o fac, ceea ce duce la confuzie unde ar putea fi un pachet. Așa că vă rugăm să verificați aceste locații în primul rând. Uneori, șoferii de livrare vor scana un pachet, adică vor primi livrarea lui, atunci când tocmai și-au început ruta de livrare. Prin urmare, ar putea ajunge mai târziu în cursul zilei sau, dacă livrarea nu a fost posibilă în acea zi, ar trebui să sosească a doua zi. Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care acest lucru se întâmplă într-o vineri, ar fi următoarea luni. Și în timpul sărbătorilor, acest lucru ar putea dura și mai mult. Așa că vă rog să mai așteptați câteva zile.

Companiile poștale scanează un pachet după ce îl livrează la un punct de ridicare, moment în care primiți un e-mail/sms de confirmare de la ei care indică că pachetul dvs. a fost livrat și este gata pentru ridicare. Cu toate acestea, un lucrător de la punctul de preluare trebuie să scaneze acest pachet „în” după ce s-a întâmplat acest lucru, astfel încât acesta să fie efectiv disponibil pentru ridicare, altfel nu poate fi găsit încă în sistemul lor. În funcție de câte pachete primește acest punct de ridicare la un moment dat, pachetul dvs. poate fi scanat doar cu câteva ore mai târziu decât mesajul de ridicare pe care l-ați primit. Deci, dacă sosiți imediat după ce ați primit mesajul de ridicare, este posibil să fiți refuzat cu mâna goală. Uneori s-ar putea să primiți pachetul abia a doua zi după acest mesaj la acest punct de preluare, dacă șoferul de livrare a întârziat și mai sunt multe pachete de scanat.

Există două motive posibile pentru care s-a întâmplat acest lucru, dacă livrarea nu a fost posibilă la adresa de domiciliu (pentru una sau mai multe zile), șoferii de livrare îl pot livra la un punct de preluare din apropiere (altfel ar fi fost deja returnat). Deci coletul poate fi ridicat încă câteva zile înainte de a fi returnat. Dacă locuiți într-un loc foarte îndepărtat, șoferii de livrare s-ar putea să nu încerce nici măcar livrarea și vă vor livra coletul la cel mai apropiat punct de preluare (acesta poate fi un oraș peste). Din păcate, nu avem niciun control asupra acestui lucru și sperăm să înțelegem această chestiune.

Depending on how long its been we may not be able to help with any tracked order anymore, as tracking numbers get re-used and invalidated by Transport companies after a set period of time (normally that is a very long time, approximately 180 days but that can be longer/shorter depending on the Transport company in question). It is therefore impossible for us to check what happened with the order, and can only assume its been correctly delivered since we haven’t been contacted by you in a timely manner (<180 days).

Reexpedim o comandă după o anumită perioadă de timp (în funcție de țară) sau dacă din starea de urmărire reiese clar că comanda ne-a fost returnată. Acesta este timpul pe care îl așteptăm în general până la reexpedierea unei comenzi: Țările de Jos – 3 săptămâni Germania – 3 săptămâni Republica Cehă – 3 săptămâni Restul Europei – 6 săptămâni Dacă din urmărire reiese clar că coletul este încă în mișcare și se pare că este posibil ca comanda să nu se piardă, este posibil să așteptăm puțin mai mult până când putem verifica dacă pachetul este pierdut sau nu. Nu reexpediem comenzi neurmărite, aceste comenzi sunt pe propriul risc al clientului

Dacă nu am primit plata în termen de 14 zile de la plasarea comenzii dvs., comanda este anulată automat din partea noastră. Ceea ce se poate datora următoarelor: Uneori, sistemul nostru nu poate potrivi plata prin transfer bancar cu comanda dumneavoastră, fie pentru că nu există un număr de comandă în referința tranzacției, fie pentru că numele deținătorului cardului nu se potrivește cu numele detaliilor comenzii. Transferurile de plată pot dura mult mai mult decât se aștepta, ceea ce este în special cazul transferurilor bancare ale terților. La anulare, ar fi trebuit să primiți un e-mail, solicitând informații, astfel încât să putem investiga unde ar putea fi plata dvs. Odată ce plata dvs. a fost găsită, comanda dvs. anulată va fi redeschisă și expediată imediat.

Suntem o companie olandeză, dar avem un birou în Germania, Republica Cehă, precum și în Țările de Jos! Aceasta înseamnă că suntem capabili să procesăm și să postăm comenzile noastre germane și cehe pe plan intern (din Germania și, respectiv, din Republica Cehă) și să oferim expediere foarte rapidă, fără risc de confiscări vamale.

Nu oferim mostre gratuite!

Triptaminele (de exemplu, 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT etc.) trebuie păstrate: În frigider într-un recipient sigilat (mai ales dacă se păstrează mai mult de câteva săptămâni) Ferit de lumina directă a soarelui Ferit de umiditate Dacă depozitați pe termen lung (6 luni+), depozitați etanș în congelator