Gdy tylko otrzymamy Twoją płatność (zwykle zajmuje to 1-2 dni robocze – więc jeśli zapłacisz w piątek, zostanie ona otrzymana w poniedziałek lub wtorek), otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail (pamiętaj, aby sprawdzić folder ze spamem!). Następnie w ciągu 24 godzin otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z informacją, że Twoje zamówienie zostało wysłane. Jeśli Twoje zamówienie było śledzone, otrzymasz od nas szczegóły śledzenia w osobnym e-mailu.

Czasami potwierdzenie otrzymania płatności przez nasz procesor płatności kryptowalutowych może zająć do 24 godzin. Jeśli więc Twoje zamówienie nadal nie zostało zaktualizowane, nie martw się! Otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail, gdy tylko status Twojego zamówienia zostanie zaktualizowany, a następnie otrzymasz kolejną wiadomość e-mail, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane (zwykle w ciągu 24 godzin!).

Jeśli dokonałeś płatności pod tym samym nazwiskiem i adresem wysyłkowym/rozliczeniowym, nie musisz nic robić. Jeśli płatność została dokonana na inne nazwisko, prześlij nam e-mailem numer zamówienia i zrzut ekranu płatności.

Większość przelewów bankowych osób trzecich nie pozwala na załączenie dodatkowych informacji, często nie jesteśmy w stanie rozróżnić, do którego zamówienia należy ta płatność. Jednakże pojawienie się tych przelewów płatniczych po naszej stronie może zająć (bardzo) dużo czasu, po 14 dniach zamówienie zostanie automatycznie anulowane, jeśli nie otrzymaliśmy jeszcze płatności. W tym momencie wyślemy Ci e-mail z prośbą o informacje, abyśmy mogli sprawdzić, gdzie może znajdować się płatność.

Akceptujemy przelewy bankowe i wiele kryptowalut, w tym Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum i Monero. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat kupowania i używania kryptowalut tutaj. NIE akceptujemy PayPal.

Kiedy złożysz zamówienie i wybierzesz „Bitcoin + Litecoin” lub „Altcoins” przy kasie, zostaniesz przekierowany na stronę cryptoqo.io (dla BTC i LTC) lub cointopay.com (dla altcoinów). Stamtąd będziesz mógł wybrać kryptowalutę, której chcesz użyć do dokonania płatności. Otrzymasz wówczas adres unikalny dla Twojego zamówienia. Nie używaj tego adresu do płacenia za inne zamówienia i pamiętaj, aby zapłacić w podanym terminie. Jeśli Twoja płatność trwa dłużej niż oczekiwano i dotrze poza oknem czasowym, po prostu skontaktuj się z nami (nie stracisz pieniędzy, nie martw się!). Upewnij się, że wysyłasz poprawną kryptowalutę na adres. Jeśli na przykład wyślesz BTC na adres LTC, utracisz swoje BTC i nie będzie możliwości ich odzyskania!

Czas dostawy różni się w zależności od kraju i metody wysyłki, co utrudnia podanie dokładnej daty/godziny. Podajemy następujące szacunki (należy pamiętać, że mogą się one różnić w zależności od wielu czynników, w tym między innymi strajków pocztowych, pogody i okresu świątecznego): Deutsche Post Wszystkie zamówienia w Niemczech są wysyłane za pośrednictwem Deutsche Post Standard lub Deutsche Post Einwurf Einschreiben. Średni czas wysyłki – 1-2 dni (może potrwać do 1 tygodnia). PostNL Bez śledzenia Do Holandii – Średni czas 1-2 dni robocze (może potrwać do 5 dni z powodu potencjalnych opóźnień) Do Francji – Średni czas 3-6 dni roboczych (może zająć do 2-3 tygodni ze względu na potencjalne opóźnienia) Do Kanady – Średni czas 2-3 tygodnie (może zająć do 6 tygodni) Do Australii – Średni czas 4-5 tygodni (może zająć do 6-7 tygodni) Do Japonii – Średni czas 3-4 tygodnie (może zająć do 6 tygodni) Do Irlandii – Średni czas 5–10 dni (może to potrwać do 3 tygodni) Do reszty świata – Gdziekolwiek od 2 do 6 tygodni DPD Tracking Francja – Średnio 4–10 dni roboczych (może to potrwać do 2–3 tygodni z powodu potencjalnych opóźnień) Hiszpania, Portugalia, Włochy – Średnio 5–10 dni roboczych (może to zająć 3–6 tygodni lub dłużej ze względu na potencjalne opóźnienia) Reszta Europy – Średni czas 5–10 dni roboczych (może zająć do 3–6 tygodni lub dłużej ze względu na potencjalne opóźnienia) Packeta Tracked Europe – Czas wysyłki (w dniach roboczych) paczek Packeta, podany na Stronie internetowej Packeta, wynosi średnio: Czas wysyłki Packeta Europe

Otrzymasz wiadomość e-mail na konto e-mail podane podczas rejestracji lub podczas składania zamówienia (jeśli dokonałeś zakupu jako gość). Powody, dla których możesz nie otrzymać wiadomości e-mail z potwierdzeniem: Znajduje się w folderze ze spamem. Wiadomość e-mail nie została dostarczona (nasze e-maile często nie są dostarczane na adresy @icloud, @tuta i @me) Twój adres e-mail zawiera literówkę. Jeśli nie otrzymasz od nas automatycznej wiadomości e-mail, spróbuj dodać naszą wiadomość do białej listy, korzystając z tego przewodnika lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Wszystkie niemieckie zamówienia na 1S-LSD i Kratom są wysyłane z naszego niemieckiego biura za pośrednictwem Deutche Post, przesyłką Einwerf Einschreiben (śledzoną) lub standardową (nieśledzoną). Wszystkie czeskie zamówienia z kategorii „Wysłane z Czech” są wysyłane: Krajowo z naszego czeskiego biura za pośrednictwem przesyłki Zásilkovna (śledzonej) lub Česká pošta (nieśledzonej). Aby wybrać kraje w Europie, z naszego czeskiego biura, za pomocą przesyłki Packeta (śledzonej) lub nieśledzonej. Wszystkie pozostałe zamówienia są wysyłane z naszej siedziby w Holandii za pośrednictwem: Śledzenia wysyłki w Europie, jeśli jest to możliwe. Nieśledzona wysyłka

Wysyłamy do większości krajów z wyjątkiem Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Szwecji, Tajlandii, Filipin, Danii, Szwajcarii i Austrii. Nie dotyczy to towarów i tym podobnych. Ograniczenia dotyczące niektórych produktów mogą obowiązywać ze względu na ciągłe zmiany przepisów. Przed złożeniem zamówienia sprawdź obowiązujące przepisy w Twojej jurysdykcji!

Wszystkie zamówienia, w przypadku których płatność została potwierdzona przed godziną 13:00 CET, zostaną wysłane tego samego dnia, chyba że określono inaczej lub jeśli produkty są zamówione z opóźnieniem lub niedostępne. Jeśli zapłaciłeś przelewem bankowym, poczekaj 1-2 dni robocze, zanim płatność dotrze na nasze konto i zostanie potwierdzona. Po otrzymaniu płatności i dopasowaniu jej do Twojego zamówienia otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail oraz kolejną wiadomość po wysłaniu zamówienia! Upewnij się, że używasz numeru zamówienia jako numeru referencyjnego płatności oraz używasz tego samego imienia i nazwiska oraz adresu rozliczeniowego, co konto, z którego płacisz, aby mieć pewność, że nie będzie żadnych opóźnień!

Na ceny wysyłki i próg bezpłatnej wysyłki, który oferujemy, wpływa wiele czynników, na wiele z nich niestety nie mamy wpływu. Większość zmian cen jest bezpośrednim skutkiem decyzji firmy spedycyjnej o zmianie cen, co z kolei wiąże się ze skomplikowaną zmiennością rynku. Takie zmiany w firmach spedycyjnych mogą dotyczyć konkretnego kraju, być trwałe lub tymczasowe do czasu rozwiązania sytuacji. Mamy nadzieję na Państwa zrozumienie w tej kwestii.

Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku. Wszelkie zamówienia złożone po godzinie 13:00 CET w piątek zostaną wysłane w następny poniedziałek. Jeśli jesteśmy bardzo zajęci, czasami pakujemy zamówienia w weekendy, aby wysłać je w poniedziałek, na wypadek gdybyś otrzymał wiadomość e-mail z informacją, że Twoje zamówienie zostało zrealizowane w sobotę lub niedzielę, właśnie dlatego!

Podczas pakowania Twojego zamówienia zachowujemy wszelkie środki ostrożności, aby mieć pewność, że bezpiecznie dotrze ono do miejsca przeznaczenia. Dbamy o to, aby każda paczka była możliwie płaska i niepozorna. Na zewnętrznej stronie opakowania nie ma informacji o zawartości wewnętrznej.

Śledzona wysyłka i ukrycie to specjalna metoda wysyłki dostępna obecnie w wybranych krajach (w Unii Europejskiej). Część Twojego zamówienia, to znaczy Headshop i towar, zostanie wysłana metodą przesyłki śledzonej, natomiast pozostała zawartość zamówienia zostanie wysłana metodą wysyłki Untracked Stealth.

Rozumiemy potrzebę prywatności w epoce cyfrowej, jednak bez możliwości skontaktowania się z klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej nie możemy przekazywać aktualnych informacji dotyczących wysyłki zamówienia. Adresy e-mail są potrzebne w poniższych potencjalnych przypadkach, w których będziemy musieli się z Tobą skontaktować: Skontaktujemy się z Tobą, jeśli zabraknie nam jednego produktu i będziemy chcieli zapytać, czy wolisz poczekać na uzupełnienie zapasów lub wymienić ten produkt na produkt o równoważnej wartości. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli w adresie pojawi się błąd lub jeśli przewoźnik nie będzie chciał wysłać przesyłki na adres podany przez klienta. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli wystąpią problemy z opłaceniem zamówienia. Na przykład: korzystając z przelewu bankowego, przelałeś nam mniej pieniędzy niż było to zamówienie. W związku z tym, jeśli nie będziemy mogli dotrzeć do klienta, zamówienie nie zostanie wysłane, co powoduje niepotrzebne opóźnienia i potencjalną frustrację. Dlatego bardzo ważne jest, aby Klient miał dostęp do podanego nam adresu e-mail. Numery telefonów są potrzebne wyłącznie dostawcom usług spedycyjnych w celu skontaktowania się z klientem, jeśli podany adres nie zostanie znaleziony po dostawie, a doręczyciel potrzebuje instrukcji, aby pomyślnie zakończyć dostawę. Podanie prawidłowego numeru telefonu jest szczególnie istotne w krajach, w których nie można dostarczyć przesyłki nieśledzonej, jeśli nie ma na niej numeru telefonu, w związku z czym nigdy nie dotrze. Należy pamiętać, że numery telefonów powinny mieć prawidłowy format, to znaczy powinny składać się z międzynarodowego prefiksu (w razie potrzeby), numeru kierunkowego kraju i numeru kierunkowego, jeśli to konieczne. Numery telefonów podane bez tych numerów mogą nadal działać, jednak w krajach o podobnych numerach kierunkowych spowoduje to połączenie się z inną osobą, na przykład numer 06, a mianowicie 06-12345678, do którego zadzwonisz w kraju +31, spowoduje połączenie się z inną osobą niż 06-12345678, do którego zadzwonisz w kraju +33. Pamiętaj również, że użyjemy podanego przez Ciebie numeru telefonu bez względu na jego poprawność, ponieważ obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że podał nam prawidłowy adres/informacje o wysyłce.

DPD wysyła przesyłki do większości lokalizacji w Europie z wyjątkiem adresów skrytek pocztowych i numerów bezpłatnych przesyłek pocztowych, jednakże dotyczy to tylko lokalizacji z bezpośrednim połączeniem drogowym. Bardzo odległe i mało znane miejsca mogą nadal być wyłączone z sieci dostaw. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, ponieważ wówczas możemy zaoferować jedynie opcję wysyłki bez śledzenia do Twojej lokalizacji. Według naszej wiedzy DPD NIE wysyła do następujących lokalizacji i kodów pocztowych, a wysyłka DPD domyślnie nie będzie w tym przypadku pokazywana przy kasie (należy pamiętać, że ta lista nie jest obszerna):

Obecnie oferujemy śledzenie przesyłek Packeta do następujących krajów: Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Francja, Węgry, Włochy, Polska, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Rumunia. Należy pamiętać, że więcej krajów może zostać dodanych w późniejszym czasie, a bardzo odległe i mało znane miejsca w tych krajach mogą nadal być wyłączone z ich sieci dostaw (dotyczy to wysp zamorskich wchodzących w skład krajów wymienionych powyżej). W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, ponieważ wówczas możemy zaoferować jedynie opcję wysyłki bez śledzenia do Twojej lokalizacji.

Nie, nie wysyłamy do punktów pakowania DHL, Paketshop, Postlagernd ani Postfilliale, ponieważ Twoje zamówienie zostanie do nas zwrócone w postaci małych przesyłek pocztowych, a nie paczek.

Tak, możemy wysłać przesyłkę do punktów DPD, korzystając wyłącznie z metody wysyłki DPD. Możemy również wysyłać do Packeta Z-Box, punktów odbioru i AlzaBox, korzystając wyłącznie z metody wysyłki Zásilkovna (specjalnie dla przesyłek krajowych w Czechach). Aby poznać konkretne lokalizacje w Czechach, odwiedź stronę internetową Zasilkovna. Po wybraniu punktu odbioru Zásilkovna lub Z-Box przy kasie wyświetli się mapa (podobnie jak w powyższym linku), na której możesz dokładnie określić, gdzie chcesz, aby Twoja paczka została dostarczona. Aby uzyskać informacje na temat konkretnych punktów odbioru i lokalizacji Packeta Z-Box poza Czechami, do których wysyłamy za pomocą metody wysyłki Packeta, odwiedź stronę internetową Packeta. (Pamiętaj, że nadal wysyłamy tylko do określonych krajów wymienionych w sekcji „Czy Packeta wysyła do mojej lokalizacji?” w sekcji Często zadawane pytania). Po wybraniu Punktu Odbioru Packeta lub Z-Box przy kasie wyświetli się mapa (podobnie jak w powyższym linku), na której możesz dokładnie określić, gdzie chcesz, aby Twoja paczka została dostarczona. Możemy również wysłać do Postfach, korzystając wyłącznie z metody Deutsche Post (tylko w przypadku przesyłek krajowych w Niemczech). Możemy również wysyłać na adresy Post Restante i skrytki pocztowe.

Nie, nie wysyłamy przesyłek do spedytorów.

Nie przyjmujemy zamówień śledzonych, w przypadku których opóźnienie pomiędzy opłaceniem zamówienia a żądaną datą wysyłki przekracza 7 dni, ponieważ utworzona etykieta wysyłkowa wygaśnie.

Wszystkie zamówienia wysłane z wysyłką ŚLEDZONĄ są objęte jedną bezpłatną 100% ponowną wysyłką, jeśli Twoje zamówienie nie dotarło po 6 tygodniach w UE lub 12 tygodniach poza UE (lub stwierdzono, że zaginęło przed tym czasem). Nie oferujemy bezpłatnej ponownej wysyłki zamówień, które nie zostały odebrane przez klienta, ponieważ to klient ma obowiązek odebrać zamówienie z wybranej lokalizacji (punkt odbioru, skrzynki pocztowe itp.). W związku z tym ponownie pobierzemy opłatę za przesyłkę tego typu. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy zamówienie zaginie podczas jego zwrotu, nie oferujemy bezpłatnej wysyłki. NIE oferujemy ponownej wysyłki zamówień nieśledzonych. Zamawianie bez śledzenia odbywa się na własne ryzyko klienta. Nie będziemy ponownie wysyłać zamówień, które zostały zajęte przez urząd celny.

W przypadku, gdy Twoje zamówienie nie dotrze, mamy dwie możliwości: Wszystkim klientom, którzy wybrali przesyłkę śledzoną, całe zamówienie zostanie ponownie wysłane, jeśli nie dotrze w ciągu 6 tygodni i po przeprowadzeniu dochodzenia u przewoźnika. Zamówienia nieśledzone nie kwalifikują się do naszej usługi ponownej wysyłki. Jeśli Twoje śledzone zamówienie nie dotrze, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc! KLIENCI Z NIEMIECKICH Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 21 dni roboczych od daty wysyłki, skontaktuj się z nami, aby wszcząć dochodzenie w Deutsche Post. Poradnik jak to zrobić znajdziesz TUTAJ

W wielu przypadkach kierowcy dostawczy zostawiają paczki u sąsiadów lub pod drzwiami wejściowymi, jeśli nie ma Cię w domu podczas próby doręczenia. Powinni zostawić Ci powiadomienie o tym fakcie, ale czasami tego nie robią, co prowadzi do zamieszania, gdzie może znajdować się paczka. Dlatego prosimy o sprawdzenie przede wszystkim tych lokalizacji. Czasami kierowcy dostawczy skanują paczkę, to znaczy stwierdzają, że została dostarczona, gdy dopiero rozpoczynają trasę dostawy. Może zatem dotrzeć później tego samego dnia lub, jeśli dostawa tego dnia nie była możliwa, powinna dotrzeć następnego dnia. Należy pamiętać, że w przypadku, gdyby miało to miejsce w piątek, będzie to następny poniedziałek. A w okresie świątecznym może to potrwać jeszcze dłużej. Proszę więc poczekać jeszcze kilka dni.

Firmy pocztowe skanują paczkę po dostarczeniu jej do punktu odbioru, po czym otrzymasz od nich e-mail/sms z potwierdzeniem, że Twoja paczka została dostarczona i jest gotowa do odbioru. Jednakże pracownik w punkcie odbioru musi po tym zeskanować tę paczkę, aby rzeczywiście była dostępna do odbioru, w przeciwnym razie nie można jej jeszcze znaleźć w jego systemie. W zależności od tego, ile paczek odbierze jednocześnie ten punkt odbioru, Twoja paczka może zostać przeskanowana dopiero po kilku godzinach od otrzymania wiadomości o odbiorze. Jeśli więc przyjedziesz bezpośrednio po otrzymaniu wiadomości o odbiorze, możesz zostać odprawiony z pustymi rękami. Czasami możesz otrzymać paczkę dopiero następnego dnia po wysłaniu tej wiadomości do tego punktu odbioru, jeśli kierowca dostawy się spóźnił, a nadal jest wiele paczek do przeskanowania.

Są dwie możliwe przyczyny takiego stanu rzeczy: jeśli dostawa pod adres domowy nie była możliwa (przez jeden lub więcej dni), kierowcy dostawczy mogą zamiast tego dostarczyć przesyłkę do pobliskiego punktu odbioru (w przeciwnym razie przesyłka zostałaby już zwrócona). Dzięki temu paczkę można odebrać jeszcze przez kilka dni, zanim zostanie zwrócona. Jeśli mieszkasz w bardzo odległym miejscu, kierowcy dostawczy mogą nawet nie podejmować próby dostarczenia przesyłki i zamiast tego dostarczą Twoją paczkę do najbliższego punktu odbioru (może to być całe miasto). Niestety nie mamy na to wpływu i liczymy na Państwa wyrozumiałość w tej kwestii.

Depending on how long its been we may not be able to help with any tracked order anymore, as tracking numbers get re-used and invalidated by Wysyłka companies after a set period of time (normally that is a very long time, approximately 180 days but that can be longer/shorter depending on the Wysyłka company in question). It is therefore impossible for us to check what happened with the order, and can only assume its been correctly delivered since we haven’t been contacted by you in a timely manner (<180 days).

Przesyłkę ponownie wysyłamy po upływie określonego czasu (w zależności od kraju) lub jeśli ze statusu przesyłki wynika, że ​​zamówienie zostało do nas zwrócone. Jest to zazwyczaj czas oczekiwania na ponowną wysyłkę zamówienia: Holandia – 3 tygodnie Niemcy – 3 tygodnie Czechy – 3 tygodnie Reszta Europy – 6 tygodni Jeśli ze śledzenia wynika, że ​​paczka jest nadal w ruchu i wydaje się prawdopodobne, że zamówienie nie zostało utracone, możemy poczekać trochę dłużej, aż będziemy w stanie zweryfikować, czy paczka zaginęła, czy nie. Nie wysyłamy nieśledzonych zamówień, zamówienia te realizowane są na własne ryzyko klienta

Jeżeli w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia nie otrzymamy płatności, zamówienie zostanie z naszej strony automatycznie anulowane. Może to mieć następujące przyczyny: Czasami nasz system nie może dopasować płatności przelewem bankowym do zamówienia, dzieje się tak albo dlatego, że w numerze transakcji nie ma numeru zamówienia, albo imię i nazwisko posiadacza karty nie zgadza się z nazwą w szczegółach zamówienia. Przelewy płatnicze mogą trwać znacznie dłużej niż oczekiwano, co ma szczególne znaczenie w przypadku przelewów bankowych osób trzecich. Po anulowaniu powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z prośbą o informacje, abyśmy mogli sprawdzić, gdzie może znajdować się Twoja płatność. Po znalezieniu płatności anulowane zamówienie zostanie ponownie otwarte i natychmiast wysłane.

Jesteśmy holenderską firmą, ale mamy biura w Niemczech, Czechach i Holandii! Oznacza to, że jesteśmy w stanie realizować i wysyłać nasze zamówienia w Niemczech i Czechach na terenie kraju (odpowiednio z Niemiec i Czech) oraz oferować superszybką wysyłkę, bez ryzyka zajęcia celnego.

Nie dostarczamy darmowych próbek!

Tryptaminy (np. 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT itp.) należy przechowywać: W lodówce w szczelnie zamkniętym pojemniku (szczególnie w przypadku przechowywania dłuższego niż kilka tygodni) Z dala od bezpośredniego światła słonecznego Z dala od wilgoci W przypadku długotrwałego przechowywania (ponad 6 miesięcy) przechowywać szczelnie zamknięte w zamrażarce