Zodra wij uw betaling hebben ontvangen (dit duurt doorgaans 1-2 werkdagen – dus als u op vrijdag betaalt, wordt deze op maandag of dinsdag ontvangen), ontvangt u van ons een geautomatiseerde e-mail (controleer ook uw spamfolder!). Je ontvangt dan binnen 24 uur nog een e-mail waarin staat dat je bestelling is verzonden. Als uw bestelling is gevolgd, ontvangt u uw trackinggegevens in een aparte e-mail van ons.

Soms duurt het tot 24 uur voordat onze cryptocurrency-betalingsverwerker bevestigt dat uw betaling is ontvangen. Maak je dus geen zorgen als je bestelling nog steeds niet is bijgewerkt! U ontvangt een geautomatiseerde e-mail zodra uw bestelstatus is bijgewerkt. Vervolgens ontvangt u nog een e-mail wanneer uw bestelling is verzonden (doorgaans binnen 24 uur!).

Als u de betaling onder dezelfde naam op uw verzend-/factuuradres heeft gedaan, hoeft u niets te doen. Als de betaling onder een andere naam is gedaan, kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer en een screenshot van de betaling.

Bij de meeste bankoverschrijvingen van derden is het niet mogelijk om extra informatie toe te voegen. Vaak kunnen we nog wel achterhalen bij welke bestelling deze betaling hoort. Het kan echter (zeer) lang duren voordat deze betalingsoverboekingen aan onze kant verschijnen, na 14 dagen wordt de bestelling automatisch geannuleerd als we nog geen betaling hebben ontvangen. Op dat moment sturen we u een e-mail waarin we om informatie vragen, zodat we kunnen onderzoeken waar de betaling mogelijk is.

Wij accepteren bankoverschrijvingen en een aantal cryptovaluta's, waaronder Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum en Monero. Bekijk hier onze gids over het kopen en gebruiken van cryptocurrencies. Wij accepteren GEEN Paypal.

Wanneer u een bestelling plaatst en bij het afrekenen “Bitcoin + Litecoin” of “Altcoins” selecteert, wordt u doorgestuurd naar cryptoqo.io (voor BTC en LTC) of Cointopay.com (voor altcoins). Van daaruit kunt u selecteren welke cryptocurrency u wilt gebruiken om de betaling uit te voeren. Dan ontvang je een adres dat uniek is voor jouw bestelling. Gebruik dat adres niet om andere bestellingen te betalen en zorg ervoor dat u binnen de aangegeven tijd betaalt. Als uw betaling langer duurt dan verwacht en buiten het tijdsvenster arriveert, neem dan contact met ons op (u verliest uw geld niet, maakt u zich geen zorgen!). Zorg ervoor dat u de juiste cryptocurrency naar het adres verzendt. Als u bijvoorbeeld BTC naar een LTC-adres verzendt, raakt u uw BTC kwijt en kunt u deze niet meer terughalen!

Aankomsttijden variëren van land tot land en van verzendmethode, waardoor het moeilijk is om een ​​exacte datum/tijd te geven. Wij bieden de volgende schattingen (merk op dat deze kunnen variëren afhankelijk van vele factoren, inclusief maar niet beperkt tot poststakingen, het weer, de feestdagen): Deutsche Post Alle Duitse bestellingen worden verzonden met Deutsche Post Standard of Deutsche Post Einwurf Einschreiben. Gemiddelde verzendtijd – 1-2 dagen (kan tot 1 week duren). PostNL niet getraceerd Naar Nederland – Gemiddelde tijd 1-2 werkdagen (kan tot 5 dagen duren vanwege mogelijke vertragingen) Naar Frankrijk – Gemiddelde tijd 3-6 werkdagen (kan tot 2-3 weken duren vanwege mogelijke vertragingen) Naar Canada – Gemiddelde tijd 2-3 weken (kan tot 6 weken duren) Naar Australië – Gemiddelde tijd 4-5 weken (kan tot 6-7 weken duren) Naar Japan – Gemiddelde tijd 3-4 weken (kan tot 6 weken duren) Naar Ierland – Gemiddelde tijd 5-10 dagen (kan tot 3 weken duren) Naar de rest van de wereld – Waar dan ook tussen 2-6 weken DPD Tracked Frankrijk – Gemiddeld 4-10 werkdagen (kan tot 2-3 weken duren vanwege mogelijke vertragingen) Spanje, Portugal, Italië – Gemiddeld 5-10 werkdagen (kan 3-6 weken of langer duren vanwege mogelijke vertragingen) Rest van Europa – Gemiddelde tijd 5-10 werkdagen (kan tot 3-6 weken of langer duren vanwege op mogelijke vertragingen) Packeta Tracked Europe – De verzendtijd (in werkdagen) voor Packeta-pakketten, zoals vermeld op de Packeta-website, is gemiddeld als volgt: Packeta-verzendtijden Europa

U ontvangt een e-mail op het e-mailadres dat u heeft opgegeven tijdens de registratie of wanneer u een bestelling heeft geplaatst (als u als gast heeft afgerekend). Redenen waarom u mogelijk geen bevestigingsmail heeft ontvangen: Deze bevindt zich in uw spammap De e-mail is niet afgeleverd (onze e-mails worden vaak niet afgeleverd op de adressen @icloud, @tuta en @me) Uw e-mailadres bevatte een typefout Als u geen geautomatiseerde e-mail van ons ontvangt, probeer dan onze e-mail op de witte lijst te zetten met behulp van deze handleiding of neem gerust contact met ons op via het contactformulier.

Alle Duitse bestellingen van 1S-LSD en Kratom worden vanuit ons Duitse kantoor verzonden via Deutsche Post, hetzij via Einwerf Einschreiben (bijgehouden) of standaard (niet-bijgehouden) verzending. Alle Tsjechische bestellingen, gemaakt in de categorie 'Verzonden vanuit Tsjechië', worden verzonden: in het binnenland vanuit ons Tsjechische kantoor via Zásilkovna (bijgehouden) of Česká pošta (niet-bijgehouden). Om landen binnen Europa te selecteren, vanuit ons Tsjechische kantoor, via Packeta (bijgehouden) of niet-bijgehouden verzending. Alle overige bestellingen worden verzonden vanuit ons hoofdkantoor in Nederland via: Tracking Verzending binnen Europa, indien beschikbaar. Ongetrackte verzending

Wij verzenden naar de meeste landen, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Zweden, Thailand, de Filipijnen, Denemarken, Zwitserland en Oostenrijk. Dit heeft geen betrekking op merchandise en dergelijke. Er kunnen beperkingen op bepaalde producten van toepassing zijn, aangezien wetten voortdurend veranderen. Controleer de huidige wetten in uw rechtsgebied voordat u een bestelling plaatst!

Alle bestellingen waarvan de betaling vóór 13.00 uur CET is bevestigd, worden dezelfde dag verzonden, tenzij anders aangegeven of als producten in backorder/niet op voorraad zijn. Als u via bankoverschrijving heeft betaald, kan het 1-2 werkdagen duren voordat de betaling op onze rekening arriveert en wordt bevestigd. Zodra de betaling is ontvangen en aan uw bestelling is gekoppeld, ontvangt u een geautomatiseerde e-mail van ons en nog een e-mail zodra de bestelling is verzonden! Zorg ervoor dat u uw bestelnummer als betalingsreferentie gebruikt en dezelfde naam en factuuradres gebruikt als de rekening waarmee u betaalt, om er zeker van te zijn dat er geen vertragingen optreden!!

De prijzen voor verzending en de drempel voor gratis verzending die we aanbieden, worden beïnvloed door vele factoren, waarvan we er veel helaas geen controle over hebben. De meeste prijswijzigingen zijn het directe gevolg van de beslissing van de rederij om hun prijzen te wijzigen, wat op zijn beurt verband houdt met gecompliceerde marktvolatiliteit. Dergelijke wijzigingen in de rederij kunnen landspecifiek, permanent of tijdelijk zijn totdat een situatie is opgelost. We hopen op uw begrip in deze kwestie.

Wij verzenden bestellingen tussen ma-vr. Alle bestellingen die op vrijdag na 13.00 uur CET worden geplaatst, worden de daaropvolgende maandag verzonden. Als we het erg druk hebben, pakken we bestellingen soms in het weekend in om ze op maandag te verzenden, voor het geval je op zaterdag of zondag een e-mail ontvangt met de mededeling dat je bestelling is voltooid. Dit is de reden waarom!

We nemen alle voorzorgsmaatregelen bij het verpakken van uw bestelling om ervoor te zorgen dat deze veilig de bestemming bereikt. Wij houden elk pakket zo plat en onopvallend mogelijk. Er is geen indicatie van de interne inhoud op de buitenkant van de verpakking.

Tracked Shipping & Stealth is een speciale verzendmethode die momenteel beschikbaar is voor geselecteerde landen (binnen de Europese Unie). Een deel van uw bestelling, dat wil zeggen Headshop en Merchandise, wordt verzonden via een Tracked-verzendmethode, terwijl de overige inhoud van de bestelling wordt verzonden via een Untracked Stealth-verzendmethode.

We begrijpen de behoefte aan privacy in dit digitale tijdperk, maar zonder een manier om via e-mail contact op te nemen met de klant kunnen we geen updates geven over de verzending van de bestelling. E-mailadressen zijn nodig voor de onderstaande mogelijke gevallen waarin we contact met u moeten opnemen: We nemen contact met u op als we een product niet op voorraad hebben en willen informeren of u liever wacht op een nieuwe voorraad of dit product wilt ruilen voor een product van gelijke waarde. We nemen contact met u op als er een fout in het adres zit of als de verzendmaatschappij niet naar het adres wil verzenden dat de klant heeft opgegeven. We nemen contact met u op als er een probleem is met de betaling van de bestelling. Bijvoorbeeld: u heeft met een bankoverschrijving minder geld aan ons overgemaakt dan waarvoor de bestelling was bedoeld. Als we de klant niet kunnen bereiken, wordt de bestelling dus niet verzonden, wat onnodige vertragingen en mogelijke frustraties veroorzaakt. Het is daarom van groot belang dat de klant toegang heeft tot het e-mailadres dat hij of zij aan ons verstrekt. Telefoonnummers zijn uitsluitend nodig voor de Verzendaanbieders om contact op te nemen met de klant als het opgegeven adres bij bezorging niet kan worden gevonden en de bezorger instructies nodig heeft om de bezorging tot een goed einde te brengen. Het opgeven van een correct telefoonnummer is vooral van het grootste belang in landen waar een niet-getrackte bestelling niet eens wordt afgeleverd als er geen telefoonnummer op staat, waardoor deze nooit zal aankomen. Houd er rekening mee dat telefoonnummers het juiste formaat moeten hebben, dat wil zeggen dat ze moeten bestaan ​​uit een internationaal kengetal (indien nodig), een landcode en, indien nodig, een netnummer. Telefoonnummers die zonder deze worden verstrekt, kunnen nog steeds functioneren, maar in landen met vergelijkbare netnummers zal dit resulteren in een andere persoon. Een 06-nummer, namelijk 06-12345678, gebeld in een +31 land, levert een andere persoon op dan 06-12345678 gebeld in een +33 land. Houd er ook rekening mee dat we het telefoonnummer dat u ons verstrekt, zullen gebruiken, ongeacht de juistheid ervan, aangezien het de verantwoordelijkheid van de klant is om ervoor te zorgen dat u ons de juiste adres-/verzendinformatie verstrekt.

DPD verzendt naar de meeste locaties in Europa met uitzondering van postbusadressen en antwoordnummers, dit betreft echter alleen locaties met een directe wegverbinding. Zeer afgelegen en obscure plaatsen kunnen nog steeds worden uitgesloten van hun bezorgnetwerk. In een dergelijk scenario nemen wij contact met u op, omdat wij dan alleen een niet-getraceerde verzendoptie naar uw locatie kunnen aanbieden. Voor zover wij weten, verzendt DPD NIET naar de volgende locaties en postcodes, en wordt de verzending met DPD in dit geval standaard niet getoond bij het afrekenen (let op: deze lijst is niet uitgebreid):

We hebben momenteel Packeta-verzending met tracking beschikbaar naar de volgende landen: Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Frankrijk, Hongarije, Italië, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Roemenië. Houd er rekening mee dat er op een later tijdstip meer landen kunnen worden toegevoegd en dat zeer afgelegen en obscure plaatsen in deze landen nog steeds kunnen worden uitgesloten van hun bezorgnetwerk (dit geldt ook voor overzeese eilanden die deel uitmaken van de hierboven genoemde landen). In een dergelijk scenario nemen wij contact met u op, omdat wij dan alleen een niet-getraceerde verzendoptie naar uw locatie kunnen aanbieden.

Nee, we verzenden niet naar DHL-packstations, Paketshop, Postlagernd of Postfilliale, omdat uw bestelling naar ons wordt geretourneerd omdat deze als kleine mailers worden verzonden en niet als pakketten.

Ja, wij kunnen alleen naar DPD-pakketpunten verzenden via de DPD-verzendmethode. We kunnen ook verzenden naar Packeta Z-Boxes, Pickup Points en AlzaBoxes, alleen met behulp van de Zásilkovna-verzendmethode (specifiek voor binnenlandse Tsjechische verzending). Voor specifieke locaties binnen Tsjechië kunt u terecht op de Zasilkovna website. Als u bij het afrekenen een Zásilkovna Pickup Point of Z-Box selecteert, krijgt u een kaart te zien (vergelijkbaar met de bovenstaande link) waarop u precies kunt opgeven waar u uw pakket wilt laten bezorgen. Bezoek de Packeta-website voor informatie over specifieke afhaalpunten en Packeta Z-Box-locaties buiten Tsjechië waarnaar we verzenden met de Packeta-verzendmethode. (Houd er rekening mee dat we nog steeds alleen verzenden naar specifieke landen die vermeld staan ​​in de sectie 'Verstuurt Packeta naar mijn locatie?' van de FAQ). Wanneer u bij het afrekenen een Packeta Pickup Point of Z-Box selecteert, krijgt u een kaart te zien (vergelijkbaar met de bovenstaande link) waarop u precies kunt opgeven waar u uw pakket wilt laten bezorgen. We kunnen ook naar Postfach verzenden, alleen met behulp van de Deutsche Post-methode (alleen voor binnenlandse Duitse verzending). Wij kunnen ook verzenden naar Post Restante adressen en postbussen.

Nee, wij verzenden niet naar expediteurs.

We accepteren geen getraceerde bestellingen waarbij de vertraging tussen de betaling van de bestelling en de gevraagde verzenddatum meer dan 7 dagen bedraagt, omdat het aangemaakte verzendlabel vervalt.

Alle bestellingen die worden verzonden met BIJGEHOUDEN verzending worden geleverd met een gratis 100% herverzending als uw bestelling na 6 weken binnen de EU of 12 weken buiten de EU niet is aangekomen (of als is vastgesteld dat deze vóór die tijd verloren is gegaan). We bieden geen gratis verzending aan voor bestellingen die niet door de klant zijn opgehaald, aangezien het de verantwoordelijkheid van de klant is om zijn bestelling op te halen op de door hem gewenste locatie (ophaalpunt, postbussen enz.). Daarom brengen wij voor dit soort herverzending opnieuw de verzendkosten in rekening. In het onwaarschijnlijke geval dat de bestelling verloren gaat terwijl deze naar ons wordt geretourneerd, bieden wij helemaal geen gratis verzending aan. We bieden GEEN herverzending aan voor niet-getraceerde bestellingen. Bestellen zonder tracking is op eigen risico van de klant. Bestellingen die door de douane in beslag zijn genomen, zullen wij niet opnieuw verzenden.

In het geval dat uw bestelling niet aankomt, hebben we twee opties: Alle klanten die voor tracking hebben gekozen, krijgen hun volledige bestelling opnieuw verzonden als deze na 6 weken en een onderzoek bij de vervoerder nog niet is aangekomen. Niet-getraceerde bestellingen komen niet in aanmerking voor onze verzendservice. Als uw getraceerde bestelling niet aankomt, neem dan gerust contact met ons op en wij zullen ons best doen om u te helpen! DUITSE KLANTEN Als uw bestelling 21 werkdagen na verzending nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op om een ​​onderzoek te starten bij Deutsche Post. Een handleiding hoe u dit kunt doen vindt u HIER

In veel gevallen laten bezorgers pakketten achter bij uw buren of bij uw voordeur, als u niet thuis bent bij hun bezorgpoging. Ze zouden een bericht van dit feit bij u moeten achterlaten, maar soms doen ze dat niet, wat tot verwarring leidt waar een pakket zich zou kunnen bevinden. Controleer dus eerst en vooral deze locaties. Soms scannen bezorgers een pakket, dat wil zeggen laten bezorgen, terwijl ze nog maar net aan hun bezorgroute zijn begonnen. Het kan dus zijn dat het later op de dag aankomt, of als bezorging die dag niet mogelijk is, het de volgende dag moet arriveren. Houd er rekening mee dat als dit op vrijdag gebeurt, dit de volgende maandag is. En tijdens de feestdagen kan dit nog langer duren. Geef het dus nog een paar dagen geduld.

Postbedrijven scannen een pakket uit wanneer het bij een afhaalpunt wordt afgeleverd, waarna u een bevestigingsmail/sms van hen ontvangt waarin staat dat uw pakket is afgeleverd en klaar is om te worden opgehaald. Een medewerker bij het afhaalpunt moet dit pakket echter “in” scannen nadat dit is gebeurd, zodat het daadwerkelijk beschikbaar is om af te halen, anders is het nog niet in hun systeem te vinden. Afhankelijk van hoeveel pakketten dit afhaalpunt tegelijkertijd ontvangt, kan het zijn dat uw pakket pas uren later wordt gescand dan het afhaalbericht dat u heeft ontvangen. Als u dus direct na ontvangst van uw ophaalbericht arriveert, wordt u mogelijk met lege handen weggestuurd. Soms krijg je je pakket pas de dag na dit bericht op dit afhaalpunt, als de bezorger te laat is en er nog veel pakketten zijn om in te scannen.

Er zijn twee mogelijke redenen hiervoor: als bezorging op het thuisadres (gedurende één of meer dagen) niet mogelijk was, kunnen bezorgers het pakket in plaats daarvan afleveren bij een nabijgelegen afhaalpunt (anders zou het al zijn geretourneerd). Het pakket kan dus nog enkele dagen opgehaald worden voordat het retour gestuurd wordt. Als u op een zeer afgelegen plek woont, is het mogelijk dat bezorgers niet eens proberen de bezorging uit te voeren en uw pakket in plaats daarvan afleveren bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt (dit kan een stad verderop zijn). Wij hebben hier helaas geen controle over en hopen op uw begrip in deze kwestie.

Depending on how long its been we may not be able to help with any tracked order anymore, as tracking numbers get re-used and invalidated by Verzending companies after a set period of time (normally that is a very long time, approximately 180 days but that can be longer/shorter depending on the Verzending company in question). It is therefore impossible for us to check what happened with the order, and can only assume its been correctly delivered since we haven’t been contacted by you in a timely manner (<180 days).

We verzenden een bestelling opnieuw na een bepaalde tijdsduur (afhankelijk van het land), of als uit de trackingstatus duidelijk blijkt dat de bestelling naar ons is teruggestuurd. Dit is de hoeveelheid tijd die we doorgaans wachten voordat we een bestelling opnieuw verzenden: Nederland – 3 weken Duitsland – 3 weken Tsjechië – 3 weken Rest van Europa – 6 weken Als uit de tracking duidelijk blijkt dat het pakket nog in beweging is en het lijkt waarschijnlijk dat de bestelling niet verloren is gegaan, kunnen we iets langer wachten totdat we kunnen verifiëren of het pakket verloren is gegaan of niet. Wij verzenden niet-getraceerde bestellingen niet opnieuw, deze bestellingen zijn op eigen risico van de klant

Als we binnen 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling geen betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling van onze kant automatisch geannuleerd. Dit kan de volgende oorzaken hebben: Soms kan ons systeem uw bankoverboeking niet koppelen aan uw bestelling. Dit komt doordat er geen bestelnummer in de referentie van de transactie staat, of omdat de naam van de kaarthouder niet overeenkomt met de naam van de bestelgegevens. Betalingsoverdrachten kunnen veel langer duren dan verwacht, wat vooral het geval is bij bankoverschrijvingen van derden. Bij annulering heeft u waarschijnlijk een e-mail ontvangen met het verzoek om informatie, zodat we kunnen onderzoeken waar uw betaling mogelijk is. Zodra uw betaling is gevonden, wordt uw geannuleerde bestelling heropend en onmiddellijk verzonden.

Wij zijn een Nederlands bedrijf maar hebben zowel een kantoor in Duitsland, Tsjechië als Nederland! Dit betekent dat we onze Duitse en Tsjechische bestellingen in het binnenland kunnen verwerken en posten (respectievelijk vanuit Duitsland en Tsjechië) en supersnelle verzending kunnen aanbieden, zonder risico op inbeslagnames door de douane.

Wij verstrekken geen gratis monsters!

Tryptamines (bijv. 4-HO-MET, 5-MeO-DMT, 5-MeO-MiPT enz.) moeten worden bewaard: In de koelkast in een afgesloten bakje (vooral als ze langer dan een paar weken worden bewaard) Uit de buurt van direct zonlicht Uit de buurt van vocht Als u ze voor langere tijd (6 maanden+) bewaart, bewaar ze dan afgesloten in de vriezer